幼儿园集团化连锁管理谈.docx

幼儿园公司化连锁管理谈 幼儿园公司化连锁管理是指由总部领导下的若干分支幼儿园组成的结合体， 为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动，求同存异，在公司化框架下，允 许一定个性化经营。 连锁经营的三大特点：标准化、简单化、专业化 幼儿园连锁管理重点在于拟订通用有效的制度规范： 1、 标准化形象：园内基本布置风格，卡通形象、颜色、字体、宣传品 2、 标准化服务：服务用语、服务态度、服务水平标准化 3、 标准化商品：桌椅板凳，床品园服书包、家具柜子、礼物等等 4、 标准化营运：统一的营运表格、信息化管理、物品位置码放 5、 标准化培训：新职工入职培训、储备园长培训、各个教学标准培训 6、 标准化管理：谨慎的管理制度，是连锁化管理的基础 麦当劳如果邀请一个地区负责人，他绝对不会去各个门店去抓每个装饰细 节，也不会去抓详细招聘，更不会参与每个门店的活动，他一定会花鼎力气拟订 “连锁管理制度”。 连锁管理与单个幼儿园管理是不同样的，千万不要总园长与园长工作内容重 叠，在做更高层面的工作一定要学会抓大放小，好多时候，管理者习惯做熟悉的 小事，造成做了好多跟园长重叠的小事，给自己的假象就是我做了那么多事情， 但还没人说我好，反而自己一肚子委屈。因 为你把别人的事情做了，而忽略了本 应该做的大事。 那么总部应该做哪些事情呢，一个优秀的连锁幼儿园营运体系，总部起码应 该做到以下六点： 1、 财务管理 2、 品牌营销 3、 信息化服务 4、 监察指导 5、 培训服务 6、 研发服务 从以上六点，能够看出总部只需要做三大工作：营运监察、资源支持、品牌 营运，详细事务性的工作就交由园长及主任老师达成即可。总部只需要定期下到 园所中间进行督导工作即可，给幼儿园一些自主空间，一个健康的营运体制远远 优于集权化控制。 幼儿园公司化连锁管理步骤： 第一步、财务数据管理： 首先，所有的经营都离不开财务，一个经营再好的幼儿园，如果财务数据混 乱，除非你命好，否则有你哭的那天。所 以财务标准化是基础中的基础，统一的 收费表格、现金流表、退费表格、考勤表格、采买表格、工资表、库存表等等， 这些数据帮助你间接认识各个幼儿园的经营情况，而不用天天下到幼儿园去看 着。不论这个幼儿园大与小、有无资质，基本的财务表格必须统一化，或许 10 个幼儿园你能够亲力亲为跑得过来，但如果旗下有 50 家幼儿园，这种土皇帝的 管理办法就瞬间无效。 第二步、品牌形象管理： 现阶段，中国的民办幼儿园仍旧是一个不着重品牌形象的地方，作为连锁幼 儿园，一定要重视品牌意识，重视设计，所有连锁幼儿园，最立竿见影的改良方 式就是环境，你的品牌、理念、品位都通过 LOGO、颜色、形象、字体等设计展 示给家长、展示给社会。你 让多少人记住你，代表未来收入的可能，因此，成立 自己一套 VI 使用手册，是连锁幼儿园发展的必定选项。 第三步、深入数据化剖析： 当你的财务数据管理和品牌形象管理到位后，公司化管理最基本的两件事已 经达成，现在要进一步深入财务部分，要通过财务数据反响出幼儿园每个孩子的 成本占收费的比率，每个孩子收益产出比率，幼儿园盈亏平衡点，采买支出剖析。 只有更详细的剖析才能拟订更为接地气的绩效激励举措，而不是拍脑门子或心血 来潮想出了的。 第四步、信息化管理： 随着智能时代的到来，如果不重视数据剖析，那必将被淘汰。因 此，用互联 网技术管理幼儿园成为了必定趋势，信息化技术大大降低了重复性工作以及人为 窜改数据的可能，标准化的营运管理系统，让总部与旗下幼儿园产生数据信息实 时、可靠、数据之间相关系、数据能够积累，通过大数据的有效剖析，为幼儿园 未来发展提供战略指导建议。 第五步：营运监察、资源支持、品牌营运 前面所提到的步骤都是公司化管理的基础设施搭建，而要让这个幼教生态系 统真实具有生命力，就要不断的在督导、培训、研发、营销这几方面进前进一步 的投入，根据孩子及家长需求变化，不断的推陈出新，让你的幼儿园始终保持活 力和提升竞争力。 1、总部要设计或引进一套幼儿园评测系统，尽可能要量化的评论，减少过 多的主观评论，降低模糊的好与不好，好多幼儿园喜欢用自评表，但真实能讲清 楚 1-10 分的区其他人几乎没有，这种自评体系没有任何指导意义，只是是上级吓唬下级，下级糊弄上级的成人游戏。 2、一个幼儿园的利害很大程度都是看这个园长的能力，总部管理连锁幼儿 园需要对园进步行绩效查核管理，将园长的工资与业绩挂钩，基本上就能够解决 大多数管理问题，总部不用事无巨细，只需做好园长 KPI 查核，做好园所服务支 持，品牌营运，给园长多一些空间和自主权，激发园所活力。 3、连锁幼儿园必须走品牌化道路，在品牌战略上一定要高度统一，公司的 所有行为都要围绕品牌建设开展，树立品牌形象，成立品牌影响力，不只是停留 在一个名字