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第十章 护理质量管理考试题
一、单选题
1. “卓越性质量”的衡量依据有（ ）
A. 体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本，减少差错和缺陷
C.降低和抵御风险
D.以上都是
2. 在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 D 代表 ( )
A. 计划
B.执行
C.检查
D.处理
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