人力资源管理案例分析题(答案).docx

精选文档，供参考！ 精选文档，供参考！ 人力资源管理案例分析题参考答案 1、安德鲁飓风 1992 1992 年 8 月，安德鲁飓风席卷了佛罗里达州，奥普剔空气过滤公司也受到了影响，公 司许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现后不得不重新雇佣 30 个新雇员以取代离职者。然 而问题在于，由于原有的 “老计时员 ”对他们的工作如此熟悉，因此当时为了省事就没有为他 们编写工作说明书。但当 30 名新雇员走上工作岗位之后，混乱就产生了，他们根本就不知 道应当做什么以及如何做。 对于需要空气过滤器的公司顾客来说， 疾风已经成为往事， 也就不能再成为交不了货的借口了。公司总裁菲儿 .马恩现在处于束手无策的境地。他目前有 30 名新雇的雇员， 10 名老计时员，还有原来的工厂主管梅碧林。他决定去会见当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达 .洛伊。琳达要求老计时员们填写工作 描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲儿和梅碧林都认为， 老计时员为了显示他们在企业中的重要地位， 夸大了他们自己的工作分量； 而这些计时员则认为， 他们很实际地描述了自己的实际工作情况。 一方面， 公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。 思考题： 1、菲儿和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明书吗？ 2、你将如何进行工作分析？ 答案要点： 不能忽略抗议，老员工的抗议是必然存在的，因为工作分析第一步要做的 就是宣传和沟通， 传达信息一定要准确， 填写工作说明问卷的目的是为了帮助新雇员迅速的进入工作角色， 同时也会转化为工作说明书， 对任何一个雇员都有工作指导的作用。 如果夸大工作分量， 那将导致今后的工作中， 老雇员的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。 如何进行工作分析。正如上面所说，第一步要进行宣传和沟通。获得管理层核准，取得员工的认同，建立工作分析小组，做好工作分析准备。第二步要采取适合的方法收集信息。针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问 题，因采取现场观摩、工作日志法，这种方法虽然费时费力，但可以取得实际有 效的结果。 第三步进行分析， 对收集到的信息进行分析综合。 第四步进行整理编 制工作说明书。第五步实施运用，第六步进行反馈调整。 2、林肯公司员工激励案例 林肯电器公司年销售额为 44 亿美元，拥有 2400 名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。 该公司 90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。 林 肯电器公司的生产工人按件计酬， 他们没有最低小时工资。 员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。 该公司的奖金制度有一整套计算公式， 全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩， 可以说是美国制造业中对个人最有利的奖金制度。在过去的 56 年中，平均奖金额是基本工资的 95.9%。该公司中相当一部分员工的年收入超过 10 万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为 44000 美元，远远超出制造业员工年收入 17000 美元的平均水平，在不景气的年头里， 如 1982 年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为 27000 美元，这虽然相比其他公司还不算坏， 可与经济发展时期相比就差了一大截。 当然， 作为对政策的回报，员工也相应要做到几点： 在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定； 而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周 30 小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和效率意识， 如果工人生产出一个不合标准的部件， 那么除非这个部件修改至符合标准， 否则这件产品就不能计入该工人的工资中。 严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统， 形成了一种很有压力的氛围， 有些工人还因此产生了一定的焦虑感， 但这种压力有利于生产率的提高。 据该公司一位管理者估计， 与国内竞争对手相比， 林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自 30 年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚， 没有缺过一次分红。 该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。 前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 思考题： 1、结合激励理论的相关知识，你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 3、你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？ 答案要点： 1、林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论： 公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有 一整套计算公式， 全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩， 这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来， 意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的 生产量， 而与所占据