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2017 年度银行员工工作总结范文
岁月不居 ! 来也匆匆,去也匆匆 !
虽然我老是觉得累, 可是时间老人却总也不觉得累, 每天自我
陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停 ! 回首这一年,颇有感慨——我完完整整的
为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福 !
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的
就是“端正态度,遵守行纪行规 ; 尊敬领导,服从安排 ; 团结同事,虚
心求教 ; 明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践, 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”
的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象, 关系到能否
留下客户, 更关系到能否能留住客户。 这要求我们要有较高的综合素
质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到, 耐心细
致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。 这促使我
又学习了更多的新东西, 使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新
增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大 ( 即使仅为了保证我们
的优厚待遇 ) ,只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识
才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员, 光有全面的业务知识不够, 还需要配
合主动、热情、 耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要
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求我们的“主动和客户打招呼、 交流”。 我随时主动向部分客户介绍
我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营
造良好的工作氛围最主要是团结同事。 团结同事不是吃吃喝喝, 也不
是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大
家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了对工作的热情度与自豪感, 尤其是处理完棘手的
业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工作使我理
解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,
日益积累,,回报自然提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不
同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了,人际关系
处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,
更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、 成熟,但我清楚认识到自身的不
足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年 , 给
自己定下新的目标 .
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边
的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不
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怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养, 努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更
好。
以上就是我为您
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