酒店疫情防控知识汇编.pdf

【防控心得体会】 疫情的形势是严峻的， “联防联控无死角、群防群治全覆盖” 。范文整理新冠 肺炎疫情防控各类文章，可以顶部搜索栏中找到您需要的文章，供大家共同学习 参考。酒店新型冠状病毒疫情防控知识汇编 01 应急预案与要求 1. 成立新型冠状病毒感染肺炎防疫应急领导小组，并建立工作群，酒店总经 理为应急小组组长; 2. 制定对新型冠状病毒感染肺炎的预防计划， 启动应急预案， 并进行有效实 施和检查落实; 3. 成立督查小组，督查各项预防措施的落实情况; 4. 关注人民日报、 湖南日报、 红网等权威媒体发布的关于新型冠状病毒感染 肺炎相关信息， 以及酒店所在地政府部门所公布的信息， 实时关注疫情发展趋势， 由市场传讯部负责每日定时将新型肺炎的实时信息发送到新型冠状病毒肺炎防护 应急小组工作群，以供应急领导小组预判和采取进一步的措施; 5. 每天利用班前、班后会，对新型冠状病毒预防知识进行培训; 6. 保障预防新型冠状病毒感染肺炎所需要防疫物资充足，如一次性医用口 罩、测温枪、消毒水 ( 液 ) 等; 7. 酒店通过自媒体等形式向宾客和员工及时发布并实时更新新型冠状病毒 预防和防治的宣传资料; 8. 成立专业消毒小组，负责酒店公共区域的消毒和各部门的消毒指导工作， 从而进行有效预防; 9. 酒店禁止使用野味，限制宾客自带食物; 10. 酒店有灭四害的详细措施并严格执行; 11. 所有来自疫区的客户要统计上报当地防疫部门，针对体温检测异常客人 要及时通知医疗机构，必要时采取隔离措施，并上报当地防疫部门; 12. 酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计，如有客人借用后，用酒精消毒棉 片擦拭消毒后再放回药箱; 13. 加强客房、走廊、公共区域的通风，增加公共区域消毒力度; 14. 在大厅、电梯厅、宴会厅、餐厅等公共区域准备免洗消毒洗手液; 15. 酒店设专人每天为宾客测量体温，并做好登记，测温时，员工必须做好 防护，佩戴一次性医用口罩和手套; 16. 应制定防控疫时期特殊退改订及退费政策; 17. 酒店服务人员应保持良好的精神状态，为宾客提供高质量的优质服务; 18. 酒店需要密切关注政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间 提供保障服务。 02 员工管理 1 基本管理 工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发 热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及 时就医。工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性 使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。 2 上班途中 正确佩戴一次性使用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行 或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途 中尽量避免用手触摸车上物品。 3 入楼工作 进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。 若体温超过 37.2 ℃，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。 4 入室办公 保持办公区环境清洁， 建议每日通风 3 次，每次 20-30 分钟，通风时注意保 暖。人与人之间保持 1 米以上距离， 多人办公时佩戴口罩。 保持勤洗手、 多饮水， 坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。 5 参加会议 建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔 1 米以上。减少集中 开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风 1 次。会议结束后场地、家具 须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。 6 下班回家 洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机 和钥匙使用消毒湿巾或 75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁， 避免多人聚会。 03 客人管理 1. 在酒店入口处设立体温监