2021年天猫淘宝初级体验分析师认证考试丨天猫淘宝高级体验分析师认证考试答案阿里巴巴.docx

最新答案，只要把下列答案背熟，本人只需5分钟就搞定。V 信：tbwgks 扣 扣: 1642968641 以下关于评价发布，以下哪些描述是错误的？ A 交易成功后才可以发布评价 B 交易关闭后也可以发布评价 C 交易成功后15天内可以发布评价 D 交易关闭后不可以发布评价 您的答案:?B 本题考点：评价发布时间 答案解析：评论中发布只能在买卖双方交易成功后15天内发布，如超过15天则无法发布评价 一个买家在一个卖家店铺14天就一个商品给了5个好评，卖家会得到多少积分？ A 1 B 2 C 5 D 10 您的答案:?A 本题考点：信用积分逻辑 解析：相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评只减1分。 商家在获得商标权利人的允许情况下，可以使用权利人的商标，也可以使用修改后的相近的商标。 A 正确 B 错误 您的答案:?B 本题考点：掌握商标的权利所属 试题解析：在获得商标权利人的允许情况下，可以使用权利人的商标，建议保留好双方的有效合作凭证，如：合同/授权等，但不能对权利人的商标进行篡改成相近的商标进行使用。 以下说法是否正确：商家被不当使用他人权利处罚，申诉提交过程中无任何凭证，可以提交申诉。 A 正确 B 错误 您的答案:?A 本题考点：不当使用他人权利申诉凭证的理解 试题解析：不当使用他人权利会员申诉时，若无任何凭证页面要求的凭证，可以不提交凭证进行申诉，但如果存在特殊情况，如联名品牌，建议通过申诉留言说明该情况并提供对应的凭证，如：官方公布联名消息截图等 请判断以下哪个选项属于有效的商标数量 A 标题注册商标 B 属性品牌（除了other/其他） C 图片图形商标 D 以上都是 您的答案:?D 本题考点：有效商标数量的认定 试题解析：前三个选项均属于有效商标的认定场景 一个买家在一个卖家店铺3天内买了8个不同的商品并给了8个好评，卖家会得到多少积分？ A 1 B 6 C 8 D 16 您的答案:?B 我正参加天猫官方活动，并参加了跨店满减的活动；遇到不同消费者短时间内立即购买，并立即退款，此时我应该去以下哪个页面查看被退款订单？ A 营商保 B 恶意行为投诉中心 买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式？ A 先确认商品问题，并询问要求退款的金额，如金额可接受，则认可，如过高则拒绝。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。 B 直接拒绝不退货退款的售后。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。 C 先确认商品问题，认可不退货退款，并给予转款。此情况下如买家仍给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。 D 先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。 以下关于评价修改规则的描述正确的是？ A 买家购买天猫店铺的商品作出评价后可以在30天内修改评价 B 买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出评价后的30天内修改评价 C 买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出评价后的第45天修改评价 D 买家购买淘宝店铺的商品作出评价后无法修改删除评价 商品体验中，综合体验星级只考核商品品质退款率，基础服务分只考核商品评价，也就是商品DSR A 正确 B 错误 我遇到买家退货少件，我去投诉中心进行投诉，选择“异常退款-退货空包少件掉包”，但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”，是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉，订单编号无法发起投诉。 A 正确 B 错误 物流体验中，综合体验星级除了考核到货时长外，还考核物流评价和24小时揽收及时率 A 正确 B 错误 ?阿里旺旺人工响应时长，消费者15点提问，商家人工子账号当日16点15分回复，这一轮对话的回复时间计算时长为 A 10分钟 B 30分钟 C 60分钟 D 75分钟