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网络营销课后习题答案 项目一 网络营销基础知识 一、填空题 1．互联网，营销。 2．网络营销，电子商务，电子商务，网络营销。 3．企业网站，即时通信，博客，微博，论坛。 4．资源，工具。 二、简答题 1．简述网络营销的概念。 网络营销就是利用互联网技术，最大程度地满足客户需求，达到开拓市场、增加盈利目标的一个经营过程，其实质是客户的需求管理过程（包括分析客户、吸引客户以及满足客户需求等环节）。 2．简述网络营销的基本特征。 网络营销具有跨时空、多媒体、互动性、人性化、潜力性、全程性、超前性、高效性、经济性、技术性等基本特征。 项目二 网络市场调研 一、填空题 1．互联网，市场相关。 2．网络调研计划，调研计划。 3．调研目标。 4．被调查者，企业合作者。 5．所覆盖的区域。 6．活动现状，相关建议。 7．直接，间接。 8．间接。 二、简答题 1．简述网络市场调研的特点。 网络市场调研具有以下特点：调研信息的及时性和共享性、调研结果的客观性和真实性、调研方式的便捷性和经济性、调研过程的交互性和充分性、调研结果的客观性、无时空和地域的限制性、调研信息的可检验性和可控制性。 2．简述网络市场调研的内容。 网络市场调研的内容主要包括五个方面：企业产品或服务信息、企业消费者信息、企业所选目标市场信息、竞争对手信息和营销环境信息。 3．简述网络直接调研的概念及其具体方法。 网络直接调研是指为达到当前特定目标在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。根据采用方法的不同，可以分为网上讨论调研法、网上问卷调研法、网上观察法和网上实验法等。 4．简述网络市场调研问卷的构成。 一份完整的网络市场调研问卷一般包括三部分。第一部分包括调研问卷的标题、问候语，以及调研的目的等。第二部分是调研问卷的正文部分，主要包括网络调研所要了解的若干问题与备选答案。第三部分是问卷的结尾部分，可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受；也可以是感谢语，对被调查者积极配合和支持企业的网络调研活动表示诚恳的感谢；还可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 项目三 营销型企业网站建设 一、填空题 1．信息发布型，产品销售型。 2．域名，地址。 3．国内顶级，.cn，.jp。 4．虚拟主机，租用独立主机，主机托管。 二、简答题 1．简述企业网站的营销职能。 作为一个综合性的营销工具，企业网站的营销职能一般体现在以下几个方面：树立品牌形象、产品/服务展示、信息发布、网上销售、顾客服务和网络调研。 2．简述通用域名的命名规则。 （1）域名中只能包含以下字符：① 26个英文字母；② 10个阿拉伯数字（0，1，2，3，4，5，6，7，8，9）；③ 英文中的连词符号“-”。 （2）域名中字符的组合规则：① 在域名中，不区分英文字母大小写；② 域名的长度是有一定限制的。 项目四 搜索引擎营销 一、填空题 1．企业形象，企业产品销售。 2．间接，长尾，核心。 二、简答题 1．简述搜索引擎的网络营销职能。 作为重要的网络营销工具之一，搜索引擎具有以下营销职能：1．网站推广；2．提升品牌知名度，塑造企业品牌形象；3．促进销售。 2．简述搜索引擎营销的主要模式。 搜索引擎营销的主要模式有下面几种：1．免费登录分类目录；2．搜索引擎优化；3．付费登录分类目录；4．付费关键词广告；5．关键词竞价排名；6．网页内容定位广告。 3．简述搜索引擎的基本工作原理。 搜索引擎的基本工作原理可以归纳为4步。第一步：爬行；第二步：抓取存储；第三步：预处理；第四步：排名。 项目五 电子邮件营销 一、填空题 1．E-mail，网络营销。 2．基于用户许可，通过电子邮件传递信息。 3．向哪些用户发送电子邮件，如何发送这些邮件。 4．内部，外部，内部，外部。 二、简答题 1．简述E-mail营销的三大基础条件。 E-mail营销的三大基础条件包括：（1）E-mail营销的技术基础；（2）用户的E-mail地址资源； （3）E-mail营销的内容。 2．简述开展电子邮件营销的一般过程。 开展电子邮件营销的具体过程一般包括下面几个步骤：（1）制定E-mail营销计划和目标；（2）合理选择营销途径；（3）合理设计邮件内容；（4）按时发送邮件；（5）及时跟踪反馈。 3．简述E-mail营销的评价指标。 与E-mail营销相关的评价指标主要包括：（1）获取和保持用户资源阶段的评价指标；（2）邮件信息传递评价指标；（3）用户对信息接受过程的指标；（4）用户回应评价指标。 项目六 网络广告营销 一、填空题 1．网络广告。 2．网幅广告，GIF，SWF，JAVA，Shockwave。 3．电子邮件广告 二、简答题 1．简述网络广告的特点。 网络广告的特点主要表现在以下几个方面：（1）传播范围广，无时空限制；（