招商部门绩效考核128答案.pdf

招商部 人员绩效考核制度 一、总则 为了全面了解、评估招商部门员工的工作绩效，培养优秀人才， 提高工作绩效， 并使每位员工始终都朝同一个目标努力， 特制定本制 度。 二、考核范围 适用于招商部门所有员工考核， 试用期员工 （含）适用于本办法。 三、考核原则 1、公平、公正、公开。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、招商部主管负责招商部员工进行考核并辅导，使其按既定的 目标计划有效地开展工作。 四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 五、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核及专项考 核。 2、每月 5 日之前对招商部员工进行上月工作考核，并向人力资 源部上报考核结果。 3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。 六、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的 60％。根据当月招商业务 完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩（完成业绩满分计 算，如完成不了则按照实际业绩比例折算） ×60 ％＝当月业绩考核得 分。 招商人员每月必须做工作总结和工作计划， 其工作内容与考核事 项是相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：分为（运营管理部）针对客户的日常管理和 维护，占考核总分的 20%。行政部分，占考核总分的 20%，主要是对 员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、 办公纪律、团队意识、职业素质 4 个方面进行考核。 行为考核内容评分一律为 0－20 分 （考核成绩优秀最高为 20 分， 不能达到要求的最低评定为 5 分），考核人需按照下属人员的实际工 作完成情况及表现给予分数。 3、权重的设置可以根据考核指标的重要性和业务发展情况自行调整， 考核的总分为为 100 分，其中销售业绩占 60%，行为考核占 40% （运 营管理部和行政部门各 20%）；月度指标由各招商部负责人自行设定。 七、考核形式 1、各类考核形式有： A 、自我总结与评定； B、业务部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的 公正性。 C、考核结果直接由直接主管、运营管理部、行政部分级分类进 行考核评定。 2 、各类考核方法有： 1）、查询记录。部门主管负责对招商人员业绩达成率进行统计， 运营管理部对员工日常客维行为进行考核， 行政部负责对出勤情况及 公司纪律的遵守情况进行整理统计； 2）、书面报告。招商部各员工所提供的总结、计划报告。 3）、所有考核办法最终反映在考核表上。 八、考核程序 1、按照考核办法，招商部所有员工均参加绩效考核，并提交书 面总结和评定。 2、招商部负责人通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作 绩效指标进行评核打分。 3、招商部主管根据业务部员工的各项行为指标进行打分。 4、业务部所有人员的绩效考核结果均由招商部主管、运营管理 部主管和行政部主管签字确认，否则为无效考核。 九、考核结果与考核工资 1、考核结果应向本人公开，并留存于员工档案。 2、考核结果所具有的效力： 1）、决定员工职位、或薪酬升降的依据。