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第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2020企业主管年终个人工作总结 2020 企业主管年终个人工作总结 企业主管年终个人工作总结【一】 我从 20__年_月加入__商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责 是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商 品售后服务等。 20__年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己 的工作职责，并胜利把某某品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说照旧是一个全新的课题。为此，我要 不断学习，改善自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向 领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同 时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高 自身理论和业务素养. 留意规范管理，提高员工整体素养.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和 经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的 羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班 窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的 纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形 象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特殊具体，琐碎的 工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。 使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消 费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉 事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成 就感，自己的努力没有白费。 工作中的不足与今后的努力方向： 一年来的工作虽然取得了确定的成绩，但也存在一些不足 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做 到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长 才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意 收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效 率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作 风。力求把工作做得更好 在 20__年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多 协作各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。渴望 自己今后能快活地工作，并在工作中找到更多的快活! 企业主管年终个人工作总结【二】 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的__-__年既将过去，通过上级领导的帮忙指导，加 之全部十多名同志留意合作，留意协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成 就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只 有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的 价值。 我是于__-_年__月份到__公司参与工作的，今年依据领导分工主要负责公司的对外合作及全 区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职 工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了确定的成绩。对外合作工作成绩明显， 邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的 50%以上;新兴业务进展 快速，管理正规，进展__用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省__任务进展中进 入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全 身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将__-___ 年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和学问 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和 素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完 成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强 弱是关键，自己到底是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在 工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况