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家具售后服务承诺书 - 承诺书
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思, 表示以书面形
式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。以
下是整理的家具售后服务的承诺书,欢迎阅读参考。
家具售后服务承诺书一
一、主要内容包括:
1 、货物质量保证期内的具体服务内容:
(1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。
(2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应, 3 小时内
到达现场进行免费维修维修。
(3)质保期内如出现严重质量问题, 24 小时内不能完成维修,
则最迟在 3 日内免费提供同样规格要求的替代品。
(4 )在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质
量标准的, 则认定该类产品均不合格, 买方有权将该类产品无条件退
货。由此造成的损失,全部由我方承担。
2 、货物质量保证外具体服务内容:
如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。
3 、维修单位名称、地点:
维修单位名称:
地点:
电话:
联系人:
二、售后专业服务细则
1 、保修期
所有产品整体实行壹年(三包) ,在保修期内,一旦发生问题,
供应商保证在接到通知后 1 小时内做出回应, 3 小时内到现场后 12
小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。在保修期
满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。
2 、免费维修内容
自货物安装完毕,买方验收合格后, 五年内货物非人为因素所至,
我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。 对产品在使
用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予
维修,并适当收取维修件的成本费。
3 、定期跟踪保养
对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨
询合同产品使用情况, 五年内每年一次全部合同货物保养服务, 使家
具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。
承诺人:
家具售后服务承诺书二
xxxx 家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺:
一、 xx 家具 / 家居严格执行国家有关产品三包 ( 包修、包换、包
退) 的规定,从圣奥家具 / 家居产品交货之日起, 实行三包、五年保修、
终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起,圣奥家具 / 家居在三包期内出现有关家
具/ 家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大
限度地维护广大消费者的消费权益, 请消费者务必保留毁损零配件以
作证明,否则将酌情收费。三包期以外,本公司提供有偿优质服务,
零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具 / 家居
产品在使用中的性能、 质量状况,如发现问题将及时帮助处理、 维护。
四、如消费者有家具 / 家居调整或拆装需要,本公司将提供相关
拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后,本公司将 24 小时内给予电话
明确回复,圣奥家具 / 家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后
服务人员将在 24 小时内做出响应;如在周边县市的,将在 3 天内做
出响应;如属跨省市的,将在 7 天内做出响应。若问题特殊,无
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