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我国网上银行发展的思考 摘要： 随着电子商务发展的不断深化，基于网络的交易越来越频繁，通过网络进行流 转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。本文通过分析我国目前网上银行市 场营销当中存在的问题，提出适合我国网上银行发展的市场营销策略。 网上银行 (internet banking) 是基于互联网技术的一种新型银行服务手段。 1995 年 10 月 8 日，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行 （security first network bank, SFBN）在美国诞生。 1997 年初，招商银行率先在国内尝试网上银行业务， 随后，中国银行， 中国建设银行，中国工商银行等先后开展了网上银行业务。网上银行的技术基础，使其具 有灵活、强大的业务创新能力，不仅可以延伸、改良传统的银行业务，降低交易成本，提 高服务效率，还产生了诸如银证合一、存折炒股、在线支付等新业务，并且其创新的空间 还很巨大。同时，网上银行的出现弥补了传统银行业无法或不便涉及的领域，其信息容量 惊人，且灵活、便捷，正被人们迅速接受。可以预料，传统银行业支撑着网上银行业务的 快速成长，网上银行也将拉动传统银行业务的持续发展。能否及时、有效地在网上银行领 域占有一席之地，不仅关系到能否保持商业银行现有的市场份额，也将决定其未来的市场 结构。面对激烈的竞争态势，如何找准网上银行的市场定位、制定营销策略，获取更大的 市场份额和效益，已经成为我国银行当前必须深入研究的问题。 关键词 ：网上银行 营销策略 对策 目录 一、我国网上银行业务发展的现状 3 二、我国网上银行市场营销中存在的突出问题 . 3 1. 产品匮乏 3 2. 安全问题 3 3. 品牌形象问题 4 4. 网上支付信用体制不健全 4 三 、我国网上银行的营销策略 . 4 1. 建立和完善网上银行产品的新体系 4 2. 切实解决电子银行的安全技术问题 4 3. 加强品牌塑造和推广，形成网上银行品牌优势 5 4. 对网上银行目标市场和目标客户进行准确定位 5 5. 充分发掘客户的潜在需求，为其提供个性化、差异化的网上银行增值服务 5 2 网上银行营销策略管理论文 一、我国网上银行业务发展的现状 中国互联网络信息中心 (CNNIC)发布的《第 22 次中国互联网络发展状况统计报告》显 示，截至 2008 年 6 月底，中国网民数量达到 2.53 亿，半年新增 4300 万，网民规模跃居 世界第一位。其中，宽带网民数已达到 2.14 亿人，手机网民规模达到 7305 万人。但另一 方面，互联网普及率只有 19.1%，仍然低于全球平均水平