管理沟通与团队建设（讲义）.ppt

;管理沟通与团队建设;管理沟通与团队建设;哈佛案例Seminar;哈佛案例Seminar;团队建设—— 企业文化;时代背景：;提高工作效率;稳定;指挥;管理从人治、法治走向文治;;以人为本 ;战略竞争 ;全面质量管理 ;企业文化 ;管理学的五个发展阶段;战略（strategy） 结构（structure） 技能（skills) 系统（systems) 人员（staff） 作风（style) 共同的价值观（shared values);什么是企业文化？;什么是企业的核心价值观？;;;;;;;科学管理的共同价值观是什么？;企业文化的共同价值观是什么？;企业文化建设的特点;;;;3. 准时发货率现已高达92％。;;以人为本;;;;;谢丽尔希望采用哪些改革措施?;公司里有什么反应？;谢丽尔应该怎么做？;斯蒂芬妮的新举措？;斯蒂芬妮的领导风格？;;;;;你赞成谁的建议？;;团队建设—— 传统文化;人类的知识起源于哲学，包括宗教。探讨2个问题：;;;;中国传统重道德，轻法律，西方传统重法律，轻道德。;;人性到底是善的，还是恶的？ ;;;;;;;;;现代管理的发展趋势：;;;;;;;;;;;人人都爱保罗！;保罗如何做才能接拉里的班？;你怎么说服你的下属？;;;蓝海战略的基石？;什么是价值曲线？ ;减少 降低行业内一些 习以为常的标准 ;如何开拓市场新边界？;;太阳马戏团的战略图;黄尾袋鼠的价值曲线;黄尾袋鼠葡萄酒;一家航空公司的战略图;CURVES健身房的价值曲线;曲线健身房;QB美容店的价值曲线;QB美容店;Novo Nordisk的价值曲线;什么是企业的盈利模式？;价格;;;;;;;;;;;管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业与顾客的双赢。 价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现一片蓝海。 市场把暴风雨留给竞争者，将浩淼大海留给超越竞争的人。 你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你的距离。 让我们学会竞争，让我们超越竞争！;沟通技巧—— 人际交往能力;管理上的3大技能：;沟通无极限，发展无障碍;人际交往能力反映在4个方面：;两个公司的CEO干得都很成功，但他们的领导风格截然不同。 ;1.一个人锋芒毕露，另一个人以柔克刚，你更喜欢和谁一起工作？ ;有哪一些典型的领导风格？;领导风格的典型—— 4维模式;对立;4维领导模式的价值观：;麦克莱兰的激励机制：;4维领导模式的价值观;马斯洛的需求层次理论：;我们对上级的沟通方式——;我们对下属的沟通方式——;我们对同事的沟通方式——;4A模式的沟通方式：;换个角度，将心比心——;按对方的习惯开始交谈：;散发性的问题便于对方发表意见：;在沟通中，鼓励对方补充意见：;确认的提问方式有助于你培训员工：;;;;要不要玩权术？;;;;;迈克尔去中国提不提条件？;;个人成功Have4个要素 ;个人成功的4个领域 ;;感性到理性，归纳出2、3点！;激励方式—— 人力资源管理;什么是领导力？ ;组织职能的重点是什么？ ;什么是人员配置？ ;什么是领导？ ;;考核员工应该包括4个层面： ;360度评估;;上海交通大学安泰管理学院 王毅捷 教授;*;*;*;*;*;*;上海交通大学安泰管理学院 王毅捷 教授;萨姆·沃尔顿对经营管理有什么看法？;1、;3、;5、;7、;9、;;;;;平衡计分卡;知识型员工有什么特点？;知识型员工有什么需求？;知识型员工应该如何管理？;企业文化是战略管理;;;;;;;;孙子兵法是讲什么的？;孙子兵法有哪些常用的竞争技巧？;孙子认为取胜的关键是什么？;孙子认为如何与别人竞争？;孙子认为不得不攻城时，怎么做最好？;孙子兵法有哪些主导理论？;孙子认为用人的标准是什么？;;;;CEO张剑峰的战略计划？;现在，CEO张剑峰应该怎么办？;战略流程;;;*;;;;;;;;谈判就是要战胜对手。;你想购房，对方标价50万元。你好不容易凑足了45万元。你告诉了对方，他同意以此成交。你怎么想？;你想出售二手房，50万元是你心里的底价。有人上门来，愿出65万元，而且付现金。你怎么办？;你想处理掉家里的一架旧钢琴，有人来问你出多少价。你怎么说？;你和一位美国商人谈生意，他一上来十分热情，喜欢聊天。你怎么办？ ;你和一家日本公司谈合同，几天下来，毫无进展。你怎么办？ ;你和一位阿拉伯商人谈生意，他海阔天空地聊天，绝口不谈正事。你怎么办？ ;你在谈判中最经常用的是哪个词？ ;你向朋友借一辆汽车跑2天业务，他爽快地答应了，他要你写一张字据：“一辆车，2天租金：300元。” 爽！ ;联华超市的采购经理请你帮帮忙，紧急增补5万箱矿泉水，以救燃眉之急。 ;如果对方一口拒绝了你的建议。你怎么办？;