老年人消费调查报告.doc

老年人消费检查报告 老年人消费检查报告 老年人消费检查报告 对于石河子市老年人消费问题检查 一、检查背景 当前，我国城市老年人市场已经渐渐形成形成， 而如今的老年人怎样进行消费和她们对待消费的态度是否与好多年前发生了巨大的变化。随着我国社会主义的发展，我国的人均收入渐渐提高，人民生 活水平渐渐提高， 与此同时我国老年人消费群体正在不断壮大。 但同时也会产生很多不利的因素会阻挡老年人的消费， 影响老年人的幸福指数，老年人在获取消费知识、 维护自己合法权益等方面都处在弱势地位。为了更好地认识石河子市老年人消费群体的消费状况， 为老年人提供更有针对性的消费知识， 提升老年人消费观， 以让更多老年人能有一个更加幸福的晚年。 二、检查概略 1、检查时间： 2011 年 10 月 1 日到 2011 年 10 月 20 日。 2、检查地址：石河子市人民广场 石河子市三十六小区等地 3、检查对象：六十岁以上老年人（共 30 人） 4、检查内容：老年人的平时消费行为及习惯、消费态度进行检查 三、检查方法 本次采用问卷检查法， 同时加入访谈法， 对于文化程度不高的老 年人进行口头采访， 在检查的同时对采访对象解说本次我们检查活动 的目的及意义，这样能够更详细的达成本次检查。 四、检盘问卷剖析 根据本次检查的结果剖析， 本次检查主要分为：“基本消费情况”、 “消费者意向及消费习惯” “养老消费”、“医疗消费”、“一般消费行 为”及“维权情况及建议”下面是我们对本次检查结果的剖析及我们 对各项检查的认识和建议。 （1）基本消费情况的剖析 检查石河子市大多数的老年人将平时消费消费主要集合在医疗、养老服务等方面，在投资理财、家政服务、老年教育培训、日用化妆 品等方面消费较少。在本次检查中对于所检查的老年中有 28 人选择了医疗， 21 人选择了养老服务， 17 人选择了食品及餐饮，无一人选择投资理财以及老年教育培训。 第二题的问题是最近的一年中支出性最大的项目是， 此题的主要选择项目在医疗方面有 28 人选择了医疗，这说明随着社会的发展和年纪的增长老年人的健康十分值得关注， 怎样进行保健等也十分值得我们关注，只有老年人的健康有了保障消费才更存心义， 有 6 人在选择了医疗的同时也将自己较大支出运用在了出门旅游， 这样在保证了基本的生活消费同时又能有更多的时间与精力去丰富自己的精神生活。 （2）消费者意向及消费习惯剖析 在检查中，老人们比较关注的消费信息主要集合在食品、 营养保 健、娱乐健身、医疗、养老服务等，部分会关注旅游、投资理财等， 而他们一般从电视、报纸、 亲朋挚友处这些渠道获取信息，对商业广 告的信任度几乎为 0。这说明现在老年人的消费观点主要集合在实用 性强的方面。 （3）养老消费剖析 在一项养老形式的检查中， 好多人仍是跟自己的儿女住一同， 而 在问他们及将来是否愿意选择专业养老机构， 好多人都是不愿意， 说 明他们仍是希望跟孩子们呆在一同。 4）医疗消费剖析 一般会选择什么样的医疗机构就医以及为什么时， 好多人仍是选 择了专业大医院，因为它的医疗水平高，值得信赖。而对于一些电视 或广播上的广告，好多人都是不信，购置后有种受骗受骗的感觉，在 他们的观点中，最信赖的基本上就是医生和自己的孩子。 （5）一般消费行为剖析 在一项精选产品时， 你会留神哪些信息， 基本上都会看产品功能 以及厂家信息， 很明显大家对品牌的依靠， 而对于一些生产期老人们 都会忽略，并且一般不会保存购物凭据或发票， 他们觉得服务场所设 施对老人不方便，市场上适合老年人消费的商品也比较少。 6）维权情况及建议剖析 在问到老年人的消费权益是否跟容易受到损害以及为什么时，很 多人选择了是，老年人防范意识不强、鉴别能力衰、特意保护老年人 的消费权益的法律规定缺失是主要原因， 可是基本上都没碰到过他们 权益受到损害的情况。 五、检查建议及对策 1）开展诚服气务 现在好多的老年消费者对商业广告的相信程度很低， 这说明在产 品的宣传中存在虚假现象， 严重损害了消费者的利益， 让消费者对很 多商业产品失去信心。 这需要政府部门出台政策打击一些公司的虚假 宣传，让消费者重拾信心。 （2）增强对老年消费者的重视 现在好多商家对老年消费全体很不重视， 这是一种唯利是图的无 耻做法。我们的民族是尊老的民族， 保护老年消费群体的利益是我们 全民族都应当做到的。公司在生产产品时应当多为老年消费群体考 虑，比方在设计产品时特意为老年人设计出操作简单、 实用性强的产 品，重视产品的后期维护上面一定要易于保存和收藏， 最好能够加强 对老年消费者的后期服务。 （3）发展教育服务 鼎力发展老年教育文化产业，在保证其社会效益的基础上多渠 道、多层次的吸收民间资本创办老年教育， 加速老年教育的市场化和 产业