电信渠道满意度调查：探询运营商与渠道双赢的模式.pptx

;目 录;一、渠道满意度问题的提出;二、研究渠道满意度的意义;三、渠道成员分类;四、渠道满意度分类研究;五、销售与服务功能结合体的代理渠道满意度研究;销售人员服务态度 销售人员专业形象 销售人员操作规范性 销售人员解决问题有效性 客户抱怨和投诉的比例 ……;一、焦点座谈会：渠道成员的相关业务负责人。 发掘渠道成员满意度的基本构成因素，渠道成员激励中的深层原因及激励措施作用链条，不满因素及本后深层次原因。 二、半结构式问卷深访：渠道成员的相关业务负责人?? 渠道成员满意度的定量测度及相关愿意探讨。;整体经营状况的满意度； 整体经营状况的影响因素 不同因素的影响途径和影响程度 佣金方式和佣金比例的满意度 2. 渠道管理政策的满意度； 渠道管理政策的合理性 渠道管理政策的完善性 渠道管理政策的持续性 渠道管理政策的有效性 渠道政策中的改进点和改进措施;六、主要实现销售功能的代理渠道满意度研究;;;整体经营状况的满意 单张卡的利润空间的满意度 单张卡利润空间期望 卡的销量的满意度 2. 竞争状况评估 竞争激烈情况的评价 竞争对自身的经营的影响的评价 进货满意度； 进货价格的满意度 进货方便性的满意度 送货及送货及时性的满意度 退换卡措施的满意度;;P1;例1：某区域代理商对目前电信渠道建设的不满意点;例2：某区域电信代理商与运营商改进合作的期望 ;对代理商进行功能方面的培训，让代理商能够充分了解服务功能，以利于向消费者推广。 ;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:03:4501:03:4501:034/7/2021 1:03:45 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2101:03:4501:03Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:03:4501:03:4501:03Wednesday, April 7, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2101:03:4501:03:45April 7, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。07 四月 20211:03:45 上午01:03:454月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 211:03 上午4月-2101:03April 7, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/7 1:03:4501:03:4507 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:03:45 上午1:03 上午01:03:454月-21