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客服人员作业规程培训(一);;客户来电来访处理规程;三、过程控制——客户来电来访处理流程:;分析内容性质;投 诉;三、过程控制——服务要求:;三、过程控制——服务要求:;三、过程控制——服务要求:;三、过程控制——客户来电来访报修:;三、过程控制——客户来电来访要求特约服务:;三、过程控制——来电来访:;三、过程控制——投诉界定、分类及处理权限:;三、过程控制——投诉界定、分类及处理权限:;三、过程控制——投诉界定、分类及处理权限:;三、过程控制——投诉界定、分类及处理权限:;三、过程控制——投诉界定、分类及处理权限:;三、过程控制——投诉处理(责任投诉):;三、过程控制——投诉处理(无责任投诉):;三、过程控制——投诉处理(协助处理投诉):;三、过程控制——客户意见的定期分析:;三、过程控制——信息记录处理:;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;接待服务管理规程;;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。***
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。****
11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。*****
12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。****
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。*****
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。****
15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。*****
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。***
17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。****
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