高效沟通艺术.pptx

高效沟通艺术;开篇：沟通为魂;第一讲：沟通重要性;第二讲：什么是沟通;第三讲 沟通的前提;第四讲 沟通的突破;在工作中，你的领导安排你做一项额外的工作，并且要当天完成。你知道应该赶快去做，但是一连窜的急事让你把领导交代的工作忘得干干净净。这一天你忙得连午饭都没吃。当你和同事们都准备下班回家时，领导来找你，你赶快向领导解释，你今天实在太忙了。领导打断你，生气的对你大吼：“我不想听你的解释！我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”当你正要再向领导解释时，他说：“别说了！”然后径直朝电梯走去。同事们装做没听见。你收拾好东西离开公司。在回家的路上，你遇到一位朋友，因为心里很郁闷，你想把刚才发生的事情告诉朋友。; 控制成员的行为 （遵守公司的政策）;第六讲：沟通的三要素;第六讲：沟通的三要素;第六讲：沟通的三要素;第七讲：沟通的过程;第八讲：影响编码的四个因素;态度;;;a;b;;第九讲：沟通的漏斗;第十讲：沟通的角度与方向;第十讲：沟通的角度与方向;;;第十讲：沟通的角度与方向;第十讲：传言;第十讲：如何应对传言;第十一讲：沟通的主要方式; 第十二讲：沟通障碍与失败的原因;第十二讲：沟通障碍与失败的原因;第十二讲：沟通障碍与失败的原因;第十二讲：沟通障碍与失败的原因;第十二讲：沟通障碍与失败的原因;第十二讲：沟通障碍与失败的原因;;第十三讲：沟通障碍与失败的原因;尊重地倾听;第十三讲：沟通时应避免的小动作;第十四讲：高效沟通的基本步骤;第十五讲：讲话的态度;第十五讲：讲话的态度;领域行为——居室、办公室、开车、洗手间、饭桌上的汤和酒； 礼貌行为——鞠躬、敬酒、上车座位、会客室座位、接送客、商务往来自称、读名片、上下楼梯男女顺序； 保护或伪装行为——叩桌子、抖腿、摸护手、摸茶杯、双臂交叉、手插裤袋； 暗示行为——手势、扬眉、耸肩、脚打节拍、站立地点、座位前后;第十七讲：沟通智慧;四种基本人际风格; 活泼型 力量型 分析型 和蔼型;分析型人的特征及沟通技巧;力量型人的特征及沟通技巧;活泼型人的特征及沟通技巧;和蔼型人???特征及沟通技巧;第十八讲：会议沟通;第十九讲：会议的目的;第二十讲：低效会议的八大问题;第二十一讲：高效会议的三大特征;第二十二讲：高效会议的八大原则;第二十三讲：会前准备工作;第二十三讲：会前准备工作;第二十三讲：会前准备工作;第二十三讲：会前准备工作;第二十三讲：会前准备工作;第二十三讲：会前准备工作;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十四讲：成功会议的五种策略;第二十五讲：主持人的会议管理技巧;第二十五讲：主持人的会议管理技巧;第二十五讲：主持人的会议管理技巧;案例：会议情景模拟;第二十六讲：正确对待会议纪要;第二十六讲：正确对待会议纪要;第二十六讲：正确对待会议纪要;第二十七讲：会后跟进;第二十七讲：会后跟进;课程总结;祝你成功！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:38:4321:38:4321:381/25/2021 9:38:43 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:38:4321:38Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:38:4321:38:4321:38Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:38:4321:38:43January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:38:43 下午21:38:431月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:38 下午1月-2121:38January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:38:4321:38:4325 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:38:43 下午9:38 下午21:38:431月-21