营业专职行为规范任峰1.2.doc

上海市电力公司市区供电公司 本部专职行为规范考评表 2004年9月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：任 锋 部门：市场营销部 考核人姓名： 唐健春 部门：市场营销部 考核期限：从2004年10 月至2004年12 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 正常情况下，未完成工 正常情况下，未完成计 正常情况下完成以下 在3分的基础上，能及时完成 3 能出色地完成 3分栏中计划 作计划/职责范围内工作 划/职责范围内工作量 工作： 分栏中计划工作/职责范围内任 工作/职责范围以外的所有 工作量 量（3分栏）任务的二 项及以上 （3分栏）任务的任一 项 1 .计划工作/职责范 围内任务： -完成各类营业报表 的汇总和统计工作； -完成每月《营销服 务简报》的编写工 作； -定期召开营业室主 任工作，业务研讨例 会； -完成业扩按时接电 率的计算及分析； -负责各营业窗口对 外业务开展和服务工 作的标准、流程，规 定的制定及指导 2 .完成其他领导交 办的任务 务以外的工作 任务 完成工作及时 性 未及时完成工作计划和 未能及时完成工作计划 正常情况下，能及时 在非正常情况下，仍能按时完成 在3分基础上，按时完成超 职责范围内的任务的二 项及以上 和职责范围内的任务的 任一项 完成工作计划和职责 范围内的任务 工作计划和职责范围内的工作 计划外的工作任务  工作效果有效 性 存在2项及以上工作质 量差错，或造成严重后 果 有工作质量差错，没能 及时发现，未造成后果 能有效完成各项工作 且不发生人为因素的 工作质量差错 正确及时完成工作计划和职责范 围内工作以外的任务，且效果良 好 在确保日常工作良好的基础 上，及时有效元成计划外工 作任务，受到部门及以上领 导的肯定 工作态度 工作不积极主动，经常 需督促并不服从工作安 排，拒绝布置的额外工 作 不服从工作安排，对布 置的额外工作消极对 待，有拖延现象 敬业爱岗，服从工作 安排，能完成岗位工 作且对布置的额外工 作能积极主动地完成 在3分的基础上，能对部门或本 职工作提出建设性意见和建议， 且被采纳3条以上，受到部门以 上领导的表扬 在4分基础上，获得公司级 先进荣誉称号 工作中协调配 合 主动协调意识不强，缺 之与他人的有效沟通， 使工作开展得缓慢，并 造成严重后果 在日常工作中，缺乏与 他人有效沟通，配合不 及时影响工作完成进 度，但未造成不良结果 及时与工作相关其他 部门、基层单位和项 目组人员进行工作沟 通，上下道工序配合 及时 在3分的基础上，与相关部门有 效地沟通协调，使工作顺利进 行，收效明显 在4分的基础上，与相关部 门有效地沟通协调且能解决 综合性问题，收效良好  行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 被考核人姓名：任锋 考核人姓名： 唐健春 时间：2004 年10 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 兀成9月份各项吕销报表统计汇总及上 报工作 10月20日前完 成 正确、准时地完成汇总及上报工作 完成10月营销简报编写 10月29日前完 成 准时完成任务 召开营业室主任工作例会及业务论坛研 讨 10月25日前完 成 日常工作的沟通、明查暗访问题的反 馈 审核住宅可研营业收费正确性。 10月31日前完 成 及时审核、转发 日常营业管理工作 按上级要求及时 完成 及时提供指导，制定业务、管理规 定。及时转发上级文件和提供辅导 本月特定事项 组织营业三级培训包教材的初稿。 10月15日前完 成 确保初稿完成，配合初审的顺利进行 配合筹建沪南营业岗位功能优化的推进 会。 10月25日前完 成 推进会按期召开，特点充分得到展 示。 完成营业操作手册的编写启动安排及实 施工作。 10月30日前完 成 各基层能正常启动编写  修订“营业历年收费标准汇编” 本月28日前完成 获得主管审核通过 提出专职分析框架（讨论稿） 10月底 为部至建立科学的分析体系献计献策 额外工作事项 国庆节日，对营业室冈位人员的慰冋 根据公司的统一 安排。 顺利完成慰问任务 搞好部室环境建设 10-11 月 达到定量管理要求 被考核人签名：任锋 考核人签名：唐健春 日期：2004.10