小区物业公司招投标书.docx

.专业.专注. .专业.专注. .word .word可编辑 . 前 言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。 我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石 城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策 划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际 需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人 才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏 基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物 业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司 的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投 司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管 理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。 授权委托书 授权委托书 致： 兹委托 （居民身分证编号： ） 为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文 件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务 签名真迹如本授权委托书签名所示。 ，其 授权委托单位： （盖章） 法定代表人： （签名） 授权代表人：（签名） .专业.专注. .专业.专注. .word .word可编辑 . 技 术 文 件 公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划 一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“宏基钻石城小区”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活及购物环境，让业主安心、放心。 一、总体管理服务目标 1、前期目标 成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友； 2、合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。两年内达到“许昌市物业管理示范小区”的标准； 二、 服务承诺1、总体指标 满意度指数85以上； ）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故； 2、分类指标 （1）管理处设专线24小时受理报修， （2）业户接待时间：365天8:00-20:0；0 各类服务人员上岗培训率达到100%； 档案归档率达到100%，档案完整率达到100； 维修及时率达到100%； 维修质量合格率达到95%以上； 实行维修服务回访制度，回访率达到100%； 有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上； 公共设备、设施完好率达到98％以上； (10房) (11绿) (12清) (13道) (14管) 屋建筑完好率达到98%以上； 化存活率达到98%以上； 洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；路、停车场完好率达到98%以上； 理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务 3、物业管理方案 １、物业管理组织机构框架 项目服务中心 务区维清个社办秩修洁性活公序服绿化动室维务化服 务 区 护 服 务 2、管理处各部门岗位人员配备 项 目 职务名称 定 编 总经理 1 服务中心 服务中心经理 1 收费 1 客户服务员 2 公共设备、设施维护 水电维修工 2 公共秩序维护 保安队长 1 公共秩序维护员（三班倒） 30 环境卫生 保洁主管 1 保洁员 保洁员 18 整合企业资源，由公司景观绿化部门统一实施 合 计 57 ４、物业管理行政管理方案 1、行政服务管理目标:建立明确的管理和服务目标,规范化、标准化、专业化模式运作,满足服务要求的最大化。 2、行政管理组织目标:建立合理、高效的组织架构,进行规范化、标准化管理,实现服务管理目标。 3、行政服务管理基本内容:行政人事管理、财务管理、档案管理、公共服务(