销售技巧培训PPT.pptx

销售技巧培训;掌握基础销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩;;一、良好的销售心态; 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。;销售人员的心态;正确的销售态度;设立目标;设立目标的原则;;二、售前准备;硬件设施准备;陈列的重要性;陈列要点;宣传资料：产品手册、产品系列小册子;;;销售五步骤;第一步：迎接顾客 ;打招呼小Tips;接近顾客的时机;接近顾客话术示范;销售五步骤;第二步：了解需要;了解需要;“机会” 和“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;赞美很重要！;真诚----发自内心的赞美 具体-----赞美顾客要具体到皮肤、服饰、身材、五官、发型、气质或任何其他值得赞美的地方 赞美时目光要注视顾客;销售五步骤;;;;销售五步骤;;1、售中销售;请注意;;节日促销产品 配套产品 明星产品 其他类别产品 低价位产品;销售五步骤;第五步：完成销售; 1、误解--错误的观念 2、价格异议 ; 询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解;重提顾客已接受的好处，淡化价格 强调产品的总体好处 价格摊分法 利益补偿法;促成交易; 购买讯号有哪些？;直接法 假设法 选择法 总结利益法 最后期限法 ;;五、售后服务;建立顾客档案;填写顾客档案;送别顾客;运用顾客档案;运用顾客档案的好处;何时运用？;1、马上运用;根据顾客“皮肤状况”、“购货记录卡”，沟通 最新产品、促销活动信息;根据“购货记录卡”，主动提起顾客购买过的产品 夸赞顾客使用产品后发生的变化 根据流行色彩，提出扮靓建议; 表示同理心、安抚顾客情绪 根据档案中的“顾客职业”、“生活状况”、“皮肤状况”等方面的记录，帮助她分析原因 给予改善建议;;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:23:2718:23:2718:232/28/2021 6:23:27 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:23:2718:23Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:23:2718:23:2718:23Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有???，自胜者强。2月-212月-2118:23:2718:23:27February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20216:23:27 下午18:23:272月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:23 下午2月-2118:23February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:23:2718:23:2728 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:23:27 下午6:23 下午18:23:272月-21