面试内容培训讲义.pptx

面试概述面试包括两方面：形式与内容1. 形式 —— 练穿着、动作、礼貌、语言2. 内容 —— 讲、背、练五种题型、四道题、突出重点、显现亮点以下是详细PPT目录1. 面试定义2. 面试类型3. 应试策略4. 培训计划 一、面试定义 面试：通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（情商、知识、思维、经验）的考试。二、面试类型结构化面试无领导小组讨论情景模拟 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。面试试题结构化测试内容结构化评分标准结构化 结构化面试测评要素（例：语言表达能力）测评要素也叫面试内容，是能力的定性描述测评标准（例：语言表达是否流畅、逻辑是否清晰等）测评标准，是衡量考生素质的测评要素构成是否完整、结构是否优化、功能水平高低的参照系水平刻度（例：好、中、差）水平刻度是测评标准的量化刻度，反映测评要素的质量“测评项目 ＋ 测评指标 ＋ 水平刻度”构成测评标准的一般结构形式 结构化面试通用题型：（1）自我认知与职位匹配例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。（2）综合分析例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。（3）人际沟通例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？（4）组织管理例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？（5）应急应变例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？ 结构化面试一般构成：测评要素的载体：题目题目数量：四题左右考官数量：7-9名（另有服务员、监督员）时间限制：题目数 × 5分钟（一般来说）评分标准：见下表（重点）结构化面试流程 结构化面试流程抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在10-30分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。（已基本取消）考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。考官席监督席考生席door结构化面试考场示意图面试概况考官组成：考官 7---9 人，坐在中间的为主考官；服务员1人，监督员1人。考试形式：考前分布在几个侯考室侯考，考试时有桌子有椅子，有考试题本（有时没有）。题目数量：基本4道题。考试时间：20分钟。注意事项（1）不要迟到；（2）听从管理人员安排，不要擅自行动；（3）候考时沉默是金；（4）回答问题时，声音洪亮，语速适中；（5）注意礼貌，不要有多余动作。三、应试策略非语言行为应试策略语言行为非语言行为仪容——发型男性：干净利落、整洁自然； “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领 ” —— 有气质女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份 —— 小清新最好仪容——面容男性：干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。仪容——指甲保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油手腕、手指上不要戴过多的饰物着装——服装端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准）庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露）整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）着装——服装——男性注意事项：西装袖口外的商标及标记要拆下；西装保持平整、挺括，线条笔直；西装口袋少装东西，否则会给人累赘、不雅的感觉；搭配：三色原则衬衫的搭配——颜色反衬领带的搭配——颜色不出挑腰带的搭配——与外套相近着装——服装——女性套装以黑色或藏蓝色为主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖处。女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。着装——服装——鞋袜篇男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。仪态——表情从容——进出场、答题时镇定——始终保持，避免因意外影响自信——进场、答题时目光坚定——入场、听题表情自然——始终适时微笑——进出场、答题完毕仪态——目光注视时间 面试时间的80%左右注视位置 双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。注视方式 正视则表示友好、平等、礼貌等。考生在答题时，应注意与考