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1 工作计划怎么写范文 1 工作计划怎么写范文 为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，为了使工作 效率提高的同时又不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。 下面是小编整理的《工作计划怎么写》，供您阅读,参考。希望您 能有所收获! 工作计划怎么写 1 前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务 ，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗 ，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印 象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立 良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划 ： 一、人员团队的组建 酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队 的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平， 所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给 优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定 期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业 务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。 二、注重培训工作 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员 工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对 员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训 计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高 效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为 客人提供优质的服务。 第 1 页 1 工作计划怎么写范文 三、加强员工的推销意识和技巧 前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧 。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售 ，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果 。努力提高入住率的同时，争取利益化。 四、开源节流、增收节支 为了保护环境，走可持续发展道路， “开源节流、增收节支 ”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营， 控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也 可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的 点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关， 将用过一面的 A4 纸反面进行重复利用等等。 五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务 经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得 质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征 求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度， 妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服 务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头 客。 六、注重与各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门， 它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问 题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化 ，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店 带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通 、团结协作就显得格外重要。 工作计划怎么写 2 一、酒店消防安全。 第 2 页 1 工作计划怎么写范文 (1)做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查 ，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及 排除。 (2)酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预 防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消 防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 (3)开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演 习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。 (4)让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法 占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非 法破坏消防设施设备的行为 二、酒店的防盗。 根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面： 1、酒店员工