消费者行为学之购买与处置.pptx

消费者行为学, 8版 ;学习目标 70;与购买和购后有关的问题 315-316;将涉入概念化 113;与购买和购后有关的问题(续) 315-316;;与购买和购后有关的问题(续) 316-317;社会与物质环境 318;社会与物质环境 318;时间段因素 318-319;时间段因素(续) 319-320;时间段因素(续) 320-321;时间段因素(续) 320-321;时间段因素(续) 320-321;时间段因素(续) 321;时间的绘图 320-1;购物环境 321;情感状态的维度 322;购物理由 323;电子商务：点击对砖块 : 324;讨论 ;零售如戏剧 325-6;商店形象 326;联邦快递改造 70;家具???( ) 将更像是在一种物质环境里搜寻家具，而不是购买家具。 这意味着零售环境将要成为建立品牌的地方，而不只是销售产品的地方。 商店能够利用什么战略来提高顾客在接受情感/感官方面的体现？（其实服务员的权威性比重要加大些，包括服装和仪态。而不单单是亲和力）;联邦快递()的品牌形象：品牌定位;气场 () 327;描述: 是女孩子们玩乐的地方, 鼓励6-12岁的女孩子们去聚会,穿衣打扮,购物,去表达她们自己。。。; ;消费者透视 327-8;消费者透视 327-8;店内决策 328 - 331;店内决策 329;店内决策 329;店内决策 329;店内决策 328;店内决策 330;店内决策 330;店内决策 330;店内决策 328;店内决策 328;店内决策 328;店内决策 330-331;店内决策 328;冲动购买者的形象 329;讨论 330;购后满意度 331;购后满意度 331;购后满意度 331;质量就是如我们所愿 331-2;顾客期望区域 322;不满引发的行动 333;质量全面管理：走进现场 : 334 ;质量全面管理：走进现场 : 334 ;产品处置 335 ;消费者处置的选择 335 ;横向循环：垃圾与“收藏品” : “” 336 ;横向循环：垃圾与“收藏品”(续) 335 ;讨论 ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:56:1105:56:1105:567/18/2021 5:56:11 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:56:1105:56Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:56:1105:56:1105:56Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:56:1105:56:11July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20215:56:11 上午05:56:117月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:56 上午7月-2105:56July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 5:56:1105:56:1118 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:56:11 上午5:56 上午05:56:117月-21