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PAGE2 / NUMPAGES2 保险企业服务专员岗位职责（多篇） 所属部门：金融保险部 直接上级：金融保险经理 岗位职责 ： 1、负责进店客户的保险咨询。 2、给客户试算保险费用，并解释客户提出的异议。 3、理解并充分掌握各项险种的涵义，并能够为客户进行详细说明。4、客户信息及保单的留档工作，并及时更新台账。 5、按月提报经理要求的保险相关数据。 6、协助经理进行新保与续保业务的开展，并定期回访客户，及来电客户的信息处理工作。 7、与各保险公司业务口保持沟通与联系。8、经理安排的其它相关事宜。 第2篇：保险专员岗位职责说明书 保险专员岗位职责说明书 保险专员岗位职责说明书一 1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务; 2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致; 3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任; 4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进; 5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答; 6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询; 7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项; 8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 续保： 1、完成公司下达的续保目标任务; 2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料; 3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表); 4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户; 5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表); 6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导; 7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对; 8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作; 9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 保险专员岗位职责说明书二 1、负责新车保险及续保等相关业务。 2、协助发展俱乐部会员。 3、处理保险事宜。 4、协助销售顾问进行新车投保处理。 5、现有车主的续保工作。 6、协助车主完成理赔工作。 7、每月完成相关报表。 8、负责公司的车辆保险销售工作。 9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务; 10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作; 11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款; 12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务; 13、与保险公司建立良好的合作关系。 14、领导交付的其他工作。保险专员岗位职责说明书 第3篇：人事专员岗位职责(保险) 1.负责分公司人事管理工作。2.具体负责员工的招聘、考核、社保、考勤.入离职等工作。3.协助总部人力资源部开展工作。4.完成领导交办的其他工作。 第4篇：客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责 客服专员岗位职责,客户服务专员岗位职责 客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,以下是各个行业的客服专员岗位职责. 一、金融客服专员岗位职责 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报.3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务.二、网络客服专员岗位职责 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单;4、回访和维护客户,服务订单. 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责.电子商务客服专员岗位职责 1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作.四、导航客服专员岗位职责 1、负责监控管理平台日常监控管理. 2、车载设备id等相关信息资料录入,sim卡等管理.3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作. 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训. 5、负责公司新客户gps车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持. 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑. 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协