绩效管理概论.pptx

战略性绩效管理 Strategic Performance ManagementRachel_7@163.com讨论：为什么要进行绩效管理？绩效管理在人力资源管理中是什么地位？与绩效管理有关的职业有哪些？工作内容是什么？为什么要进行绩效管理？1）组织角度—组织需要了解员工的工作状况及结果，奖优罚劣，以使员工努力的方向和组织发展的方向保持一致。 2）个人角度—从内心来说，员工希望组织对其工作表现和结果作出客观评价，以使自己的努力得到承认。绩效管理是人力资源管理的重点和难点绩效本身的多因性和多维性 现代管理在某种程度上说是基于绩效的管理 绩效考评方法复杂性 绩效管理的复杂性绩效管理经理的工作内容按照公司对绩效管理的要求，制定绩效考核及相关管理制度；建立公司绩效考核工作的后续跟踪、评估、分析与优化工作； 根据不同阶段绩效考核管理要求，调整绩效考核标准； 监督控制各部门绩效考核过程，不断改进完善绩效管理体系； 根据考核结果，提出各级人员的薪酬调整、职位调动、培训计划等建议，为领导决策提供数据支持； 制定员工激励措施和计划，提高员工工作积极性。 绩效管理专员的工作内容组织实施员工绩效考核，包括资料准备、日程安排、沟通协调、汇总考核结果、提交考核分析报告等； 整理、分析绩效考核数据，建立员工工作业绩档案，及时提供绩效数据支持； 协助各部门开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； 搜集评价制度实施的问题和效果，提供建议解决方案。学习目的绩效管理是系统研究绩效管理过程及规律、管理架构、管理方式及方法的一门科学。 其目的是从系统的视角展现绩效管理的全过程，帮助学生从绩效管理的角度理解绩效考核工作。 通过对该课程的学习应使学生比较全面地理解绩效管理在企业管理中的作用，为后续管理实践奠定基础，培养学生将来从事绩效考核工作的能力。课程及考试安排共16次课，48学时3节课=2节讲授+1节讨论案例讨论采用无领导小组讨论方式成绩：平时成绩30％，含考勤，案例讨论和作业；期末考试成绩70％ 第一章 绩效管理概论学习目标：1.理解绩效的概念和性质2.理解绩效评价和绩效管理相互之间的关系 3.理解战略性人力资源管理系统4.掌握战略性绩效管理系统模型第一章 绩效管理概论第一节 绩效第二节 战略性绩效管理一、绩效管理的内涵二、战略性人力资源管理三、战略性人力资源管理系统及其影响因素四、战略性人力资源管理系统中的绩效管理第三节 战略性绩效管理系统模型第一节 绩效一、绩效的概念与层次Performance一般意义上，工作的效果和效率。绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。一、绩效的概念与层次按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。图1-1：绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效和个人绩效 一、绩效的概念与层次组织绩效，是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。群体绩效，是组织中以团队或部门为单位的绩效，是群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。对于员工个人绩效的内涵，学者们提出过各种不同的看法，概括起来主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为；第三种观点则认为绩效是行为和结果的统一体。一、绩效的概念与层次关于个人绩效的不同观点及划分观点内容具体描述1.结果观——结果/产出完成某种任务或达到某个目标结果记录 一个人留下来的东西2.行为观——行为/态度 行为或过程3.综合观——行为/结果 过程及其结果行为、产出和结果行政助理工作内容处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；协助审核、修订行政管理规章制度； 传达通知、分发文件； 安排公司各种会务和组织各种员工活动； 接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；对公司各种文件和档案进行整理、归档；履行办公室日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。 销售代表岗位职责进行市场调研、整体定位与营运策划，规划并执行市场推广与市场拓展战略；开拓客户，上门拜访，完成销售指标；执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动；联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系；市场调查和客户调查，分析市场销售的相关问题并及时解决。 一、绩效的概念与层次个人绩效定义为个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。图1-2：工作态度、工作能力与工作结果的关系 二、绩效的性质（一）多因性　绩效的优劣不取决于单一因素，而是受组织内外部因素共同作用的影响。（二）多维性评价主体需要多维度、多角度地去分析和评价绩效，需要综合考虑员工的工作结果和工作态度两个方面。（三）动态性 绩效会随