第九章物流成本管理.pptx

第九章 物流成本管理 物流管理的核心案例1 物流成本的认识1瓶可乐标价5.8元人工成本、原材料成本、利润、物流成本制造成本（人工+原材料）4元物流成本超过了1元钱案例2、各地区物流成本占GDP的比重 地区GDP物流成本 比重（%）中国台湾308 40 13.1中国大陆 4250 71816.9 新加坡85 12 13.9香港175 24 13.7日本3080 351 11.4美国8083 849 10.5英国1242 125 10.1案例2、各地区物流成本占GDP的比重 衡量一个国家物流业发展水平的重要指标——物流成本占ＧＤＰ的比重物流业越发展，效率越高，物流成本越低，物流总成本在ＧＤＰ的比重就越低我国全社会物流成本占GDP的比重连续7年在21.3％上下徘徊。这显示我国物流业仍然处于初级阶段，停留在粗放式经营的层面，质量和效益还不很理想第一节 物流成本管理概论 一、服务与成本（一）物流系统的产出—服务1、 理想的物流服务水平：要求达到6R，即： ①适当的质量(Right quality)；②适当的数量（Right quantity）；③适当的时间（Right time）；④适当的地点（Right place）；⑤好的印象（Right impression）；⑥适当的价格（Right price）。 企业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:企业理货员:张老板,我来给您送货.零售店店主:你们公司送货怎么这么慢呢 我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!企业理货员:对不起,我们公司那边有点问题.零售店店主:怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊 企业理货员:是吗 零售店店主:这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了.产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!2、服务水平的具体标准：由以下若干项因素组成：1）服务的可靠性2）缺货比率3）订货周期的长短 4）运输工具及运输方式的选择 5）特殊服务项目的提供6）免费服务3、企业确定物流服务水平的方法，主要有以下两种：（1）采用销售竞争所需要的服务水平。 （2）在增加成本与销售额之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。 （二）物流系统的投入—成本在物流过程中，占用和耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，即为物流成本，也称为物流费用。1、“有效率的系统”。在保证达到企业所确定的最佳服务水平的前提下，以尽可能低的物流成本达到这一标准。2、物流各项成本间交替损益的关系。所谓交替损益是指改变系统中的任何一个要素，都会影响其他要素，欲使系统中任何一个要素增益都将对系统其他要素产生减损作用。 3、物流系统中各子系统的最优并不等于、也不能代替物流大系统本身的最优，要获得物流大系统的最优，就要以物流大系统的目标来协调所有子系统的活动。 物流成本的认识——物流企业：莫忽视隐性成本例如一般人认为，把物流交给第三方物流企业的话，仓储费用升高了，但没考虑到当要自己管理仓库的时候，聘请营销人员、财务经理的工资很高。而如果由第三方管理的话，生产企业可能只需要1－2人，所支付的工资每人每月2000元左右；但自己管理的话，却至少要每人每月7000－8000元。 另外，一些生产企业不愿意把仓库管理交给第三方，他们觉得租金费用不变，但却要付管理费，还要帮人家开工资，所以他们认为还是自己管好。可是他们却没想到自己找仓库，成本也很高，因为要养4－5个人来管理仓库。他们也没考虑到存货中责任风险的成本。如果自己管理，在销售过程中出现客户因产品质量问题要求退货，这种由于经销商在货物装卸中造成的损失就要由企业自己来买单。但是如果交给第三方管理，由他们对经销商严格把关，就不会出现这种情况了。这种隐性的成本是很多企业并没有看到的。二、物流成本冰山理论向企业外部支付的物流费企业内消耗的物流费总物流费1、不同物流成本的范围（1）最狭义的物流费用：生产企业向企业外部所支付的物流费用金额，包括支付的运费、支付的仓储费、包装材料费、其它向企业外支付的物流费。（2）狭义的物流费用：最狭义的物流费用加上企业内部消耗掉的物流费用（包