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客房对客服务;(一)会议服务
常见的会议类型
小型会议
会见
会谈
签字仪式;;;;;;;会议服务
1、了解情况,按照要求布置会场。
大型会议:设主席台
第一排的正中为首席.其次是左位,再次为右位-先左后右,左高右低.前排为主。后排为次,其他的依次类推。在席位前放置姓名牌,便于按位入座。⑤③①②④ ⑤③①②④⑥ ;小型会议一般不设主席台。
1.“面门为上”,即面对正门之座为主座,由主持人、主要客人就座。
2.“居中为上”,即应以居于中央的位置为主座。
3.以靠室内主要景致(题词、画、匾额等)为主座。;签字仪式:
一般在签字厅内设置长条桌一张,桌面覆盖深绿色呢台布,桌后放置两张椅子作为双方签字人座位,主左客右。座前摆上保存的那一份文本,上端分别放置签字文具。签字桌中间摆一旗架,悬挂签字双方的旗帜。
;双方出席签字仪式的人员一同进入签字厅。签字人员就座时,其他人员分主客两方、按身份顺序排列于各自签字人的座位后面。双方的助签人员分别站立在各自签字人的外侧,协助翻揭文本、指明签字处。签字人首先在各自保存的文本上签字,然后由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,最后由双方签字人起立互相交换文本,并相互握手。签字后可由工作人员送上香槟酒,共同举杯庆贺。
;
2、提前30分钟布置会议桌(茶具、饮料、水果、文具、烟灰缸)
3、迎接宾客、斟倒茶水。
4、会议期间适时续水、换毛巾,清理台面。
5、保持安静,减少走动
6、热情送客,回收会议用品
;(二)叫醒服务;(三)维修服务;(四)留言服务;针对性服务;(一)VIP(Very lmportant Person)客人;2、VIP客人的特点;3、VIP客人的接待规格和接待程序;(二)团队客人;2、旅游团队;3、会议团队;4、文艺团队;5、体育团队;(三)散客;1、商务客人;2、旅游者;3、华侨;4、长住客;5、常客;6、特殊客人;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;??店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;酒店各部门常见客人投诉类型;宾客突发事件的处理;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:23:4803:23:4803:237/30/2021 3:23:48 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2103:23:4803:23Jul-2130-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:23:4803:23:4803:23Friday, July 30, 2021
13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2103:23:4803:23:48July 30, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。30 七月 20213:23:48 上午03:23:487月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。七月 213:23 上午7月-2103:23July 30, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/7/30 3:23:4803:23:4830 July 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:23:48 上午3:23 上午03:23:487月-21
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