员工关系管理_2.pptx

;;;因此，员工关系管理的目的就是，提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使企业在竞争中获胜。许多企业在公司发展状况良好、员工队伍比较稳定时，根本就不会想到还要做什么员工关系管理工作，等到发现下属员工积怨较多，甚至纷纷离职的时候，才想起平时怎么没有重视员工关系管理工作。;目前大多数企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理的初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限等等。;第二章 ERM的误区及原则;;;;;;;;;;就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。;3.1.1 员工入职管理;3.1.2 员工离职管理→→1）离职类别;3.1.2 员工离职管理→→2）离职办理;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→4）善待离职员工;3.1.2 员工离职管理→→4）善待离职员工;3.1.3 劳动合同管理;3.1.4 人事档案管理;3.1.5 员工信息管理;3.1.6 劳动争议处理;3.1.6 劳动争议处理;3.1.6 劳动争议处理;;3.1.6 劳动争议处理;员工关系管理的一个重要的相关职能是员工的纪律管理，所谓纪律管理，是指维持组织内部良好秩序的过程，也即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程；或者说是将组织成员的行为纳入法律的环境，对守法者给予保障，对违法者予以适当惩罚的过程。;3.2.1 员工奖惩管理;3.2.1 员工奖惩管理;3.2.1 员工奖惩管理;3.2.2 员工冲突管理;3.2.2 员工冲突管理;3.2.2 员工冲突管理;3.2.2 员工冲突管理;3.3.1 员工申诉管理;3.3.1 员工申诉管理;3.3.1 员工申诉管理;3.3.1 员工申诉管理;3.3.2 心理咨询服务;3.3.2 心理咨询服务;3.3.2 心理咨询服务;3.3.3 满意度调查;3.3.3 满意度调查;3.3.3 满意度调查;;;（一）规章制度制定、公示风险;（二）入职管理的风险;（三）试用期运用不当风险;（四）培训协议风险;（五）保密协议与竞业禁止风险;（五???保密协议与竞业禁止风险;（六）劳动报酬支付风险;（七）离职解雇风险-经济补偿金;（八）事实劳动关系存续风险;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:35:0302:35:0302:357/30/2021 2:35:03 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2102:35:0302:35Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:35:0302:35:0302:35Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2102:35:0302:35:03July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。30 七月 20212:35:03 上午02:35:037月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 212:35 上午7月-2102:35July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 2:35:0302:35:0330 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:35:03 上午2:35 上午02:35:037月-21