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温馨家园业务管理文件 编号 VKWY（温馨）—G041 名称 停车场意外事件处理方法 版本 B/0 第 1 页共 2 页 编制 唐海斌 更改 林波 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2003年9月24日 目的：停车场发生交通事故时，明确安全员对停车场意外事件进处理方法，正确的保护车主及自身的合法权益。 职责： 1、控制中心负责对事件处理的过程进行监控、记录、汇报； 2、安全班长负责对现象进行保护及对伤者的救护； 方法和过程控制： 车辆损伤事故（指无人受伤）处理 1、中心或是当班人员发现有交通事故发生时应立即通知相关人员前往处理， 房地产E网 / 物业经理人 / 避免因赶赴现场不及时而引起事态的扩大。 2、车场内如发生交通事故，安全管理员应立即保护现场，通知部门主办以上人员到现场处理。 3、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并做相应的无个人见解的记录。 4、根据当事双方的意见，需自行解决的，当时处理人员仅做一事实见证人。 请交管部门解决的处理人员应主动通知中心与交管部门联系，并请双方等待执法人员的到来。 5、如因安全管理员管理原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。 车场人员伤亡事故处理 1、车场内发生伤亡性交通事故，现场保护人员应于接到通知后的第一时间 内赶赴现场，对事故现场进行保护。 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 温馨家园业务管理文件 编号 VKWY（温馨）—G041 名称 停车场意外事件处理方法 版本 B/0 第 2 页共 2 页 编制 唐海斌 更改 林波 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2003年9月24日 2、采取措施：1）、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向交管部门报警；2）、划定保护区范围，布置警戒；3）、对于当事受伤者的救助，如有需要应请中心向医护单位求援；4）、注意火险，车祸漏油后处理；5）、收集在场人员对车祸的反映，并对在场证人登记。 交通事故救护： 1、车辆相撞引起出血休克的急救：解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身； 2、头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温； 3、呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或仓入气管，呕吐完后用清水漱口。 大出血处理： 1、创伤性事故救命是最关键的一环，各类外伤大出血，多可采用压迫止血法，用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血，如压迫无效的情况下，肌体出血可扎止血带止血，要扎在离伤口2—3寸处。 2、车辆相撞引起颈骨受伤的处理：不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀；不要勉强支撑身体；伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。 3、交管部门到达后，除及时向其反应所知情节外，还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号，以备日后参查。