管理与决策培训课件.pptx

第三章 决策(Decision Making)Prentice Hall, 2001管理与决策决策是管理的基本要素决策是管理的核心Prentice Hall, 2001第一节决策的意义与类型Prentice Hall, 2001决策的概念 所谓决策是指人们从为实现一定目标而制定的两个或两个以上的方案中选择一个“令人满意的”的方案作为未来行动指南的活动过程。Prentice Hall, 2001决策含义的理解决策主体决策的本质决策的目的决策是一个过程Prentice Hall, 2001决策在管理中的重要性：1、决策贯穿于管理过程始终。2、决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。Prentice Hall, 2001程序性决策与非程序性决策初始决策与追踪决策确定型、风险型、不确定型决策个体决策与群体决策决策的类型战略决策与战术决策Prentice Hall, 2001第二节决策的理论Prentice Hall, 2001一、古典决策理论二、行为决策理论三、当代决策理论Prentice Hall, 2001Prentice Hall, 2001第三节决策的原则与步骤Prentice Hall, 2001决策的基本原则1、满意原则2、整体优化原则3、应变原则4、可行性原则5、定性分析与定量分析相结合的原则Prentice Hall, 2001问题的诊断与目标确定决策的步骤方案的拟定方案的评价与选择方案的实施与追踪目 标实际差距备择方案 评估方案并抉择Prentice Hall, 2001Classify and define the problemSet objectivesThe Decision--Making ProcessGenerate creative and innovative alternativesAnalyze alternatives and select the most feasiblePlan and implement the decisionControl the decisionPrentice Hall, 2001第四节决策方法与技巧Prentice Hall, 2001个体与群体决策个体决策的决策者是单个人。群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。Prentice Hall, 2001群体决策的优缺点优点缺点更多信息更多选项可接受性更具合法性需要更长的决策时间专家意见的控制一致的压力责任不清Prentice Hall, 2001委员会法(Synectics)群体决策德尔菲法(The Delphi technique)名义群体法(Nominal group technique)头脑风暴法(Brainstorming)电子会议法(Electronic meeting)Prentice Hall, 2001决策的方法定性决策方法1、头脑风暴法（Brainstorming） Brainstorming is an idea-generating process that encourages alternatives while withholding criticism.Prentice Hall, 2001德尔菲法 德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。 Prentice Hall, 2001德尔菲法的优缺点匿名性反馈性量化收敛性优点征询表的处理复杂突出的创意有可能被舍弃专家不愿改变自己的观点缺点Prentice Hall, 2001决策技巧1、准确收集利用信息2、正确运用直觉3、明智地把握决策的时机和确定决策者4、克服决策过程中的心理障碍Prentice Hall, 2001谢 谢 ！再见！Prentice Hall, 2001确定型决策（certainty）备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策（risk）备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策（uncertainty）备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。4、确定型、风险型、非确定型决策： 确定型决策方法·特点： 决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。·确定型决策的方法很多，较常用的有：直观比较法、量本利分析法（盈亏平衡分析、内部投资回收率法，等等。Prentice Hall, 2001总收入80盈亏平衡点盈利7060可变成本5040亏损收入/成本