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新园业主住户手册 尊敬的业主 / 用户： 首先恭祝您侨迁新喜！ 在您迁居福地之际，南油物业管理有限公司深以为荣，我们将不负众望，以优质、高效的服务郑重向您承诺： 南油物业管理有限公司—— 让您和您的亲人安居乐业！ “优质规范，止于至善”是南油物业管理公司的质量方针，它的实现需要本社区全体人士的同心协作，为了增进沟通与协作，现将涉及住宅区管理的法律、法规以及南油物业管理服务的要点编辑成册，谨作为您居住之指引，以便您充分行使权利，履行义务，同心协力，共创二十一世纪高尚、文明之社区。 房地产E网 / 物业经理人 / 本手册编录较为周详，处处以您的利益为首位，故敬请您和您的家人仔细阅读，多谢合作！言不尽意之处，请多多指正。 祝您 阖家幸福！ 深圳南油物业管理有限公司 物业管理 管理人责任 ◆负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维 修、养护管理。 ◆负责公共消防、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理。 ◆负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。 负责维护公共秩序，管理道路交通，保卫小区安全。 负责为居民提供良好的社区文化生活，创建优秀文明住宅区（商厦）。 房地产E网 / 范文吧 / 负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。 管理人的权利 ◆有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。 有权依据委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用。 有权制止、惩治违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼。 有权聘请专营公司承担专项经营业务。 管理人的义务 ◆以优质服务为宗旨，按照《深圳经济特区物业管理条例》的规定和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一。 接受业主委员会和全体业主的监督。 组织或协助政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动。 按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。 管理费用 管理费用主要用于以下开支： 公共设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、公共水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）。 管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护及办公费。 就管理工作而聘请专营公司及其他聘请人员的费用。 本物业设施、设备必要的保险费、折旧费。 治安与公共秩序维护费用。 必要的社区文化费用。 法定税费。 其他管理方面的开支。 管理费及水电费的缴付 管理费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最终仍由业主缴付。 水电费、电信费、燃气费、宽频网络使用费、有线电视收视费由专营公司收取。 每月12-25日为管理费、水电费缴纳期，住户可在管理处财务室交付现金，也可在指定银行开设委托收款帐号，由银行按月划拨。迟交按每日万分之五收取滞纳金，经三次催缴仍不缴费者，管理处有权采取必要措施（如暂停水电供应等）催缴。 管理费的盈亏◆管理费不足以支付开支，有，由各户按比例分摊差额；管理费盈余转入下一年度使用。 业主（住户）的责任、权利和义务 详见《业主公约》的条款。 加建及改建 所有加建、改建项目均须符合政府有关法规和物业管理规定，不得擅自改变房屋及配套设施的结构、外观与用途，不得损毁设施设备，危及房屋主体安全。 本楼宇已安装有线电视系统接口，不得在任何公共部位私自加设各类电视天线。 住户加建、改建项目，须事先将图纸和方案送管理处审查，获准后方可动工，未取得管理处书面批准前，切勿动工。 特殊项目，住户须报请政府有关部门审批。 未经批准擅自动工，住户须负责将楼宇恢复原貌，接受处罚，承担由此引起的经济、法律和民事责任。 装修 住户必须遵守本物业装修管理规定，装修要提前向管理处申报，填写装修申报审批表，如实填报装修项目、范围、时间、标准、施工图和装修队伍名称，按规定标准缴纳装修保证金，并经管理处批准后方可进行施工。按《深圳市家庭居室装修管理规定》，业主和施工单位分别交纳装修保证金各一千元。施工单位须依法缴纳装修税。 装修应由在深圳注册的专业施工单位进行，特种作业人员须持证上岗。施工人员须持身份证到管理处办理临时出入证并随身携带，装修人员应遵守楼房管理制度，违反规定造成的赔偿金从押金中扣除。 装修不得改变、影响或损坏楼宇原有结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能，不得使用易燃材料；装修垃圾清运方式由管理处统一规定，装修垃圾清运费由装修单位负责缴纳。 装修过程中应接受管理处专业技术人员