团队凝聚力塑造与有效沟通 .pptx

有效沟通与团队凝聚力塑造孙汗青../../光碟与歌曲/颁奖音乐1.mp3中科佳讯管理高级顾问 第一篇：如何进行有效的沟通沟 通 的 定 义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。二、 沟通的目的减少工作失误减少无谓的人为消耗搜集和接受信息分摊责任、鼓舞士气了解 了解 了解沟通的目的控制成员的行为（遵守公司政策）流通信息（日本人的移交与“中国情报”）激励员工改善绩效（参与管理时代）表达情感（分享挫折与满足）9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?沟通过程模式信息信息信息信息解码编码渠道收讯者 发讯者反馈影响编码的 4 个条件1.技巧2.态度3.知识4.社会文化背景沟通过程模式信息信息信息信息解码编码渠道收讯者 发讯者反馈 扭曲问题： 使用符号或语言不当、内容矛盾、渠 道干扰、接收者有偏见……。讨论问题(2) 叙述一下你与西方人(美国人)等 沟通时,所体验的文化差异、性格差异、习惯差异。有什么值得我们学习的地方没有？沟通的三大要素7%讲话的文字内容；讲话的声音语调；讲话的肢体动作；38%55%三、沟通的类别1、人际沟通----- 目的：建立良好关系 核心：关系导向2、工作沟通----- 目的：做好工作 核心：准确与效率3、商务沟通----- 目的：赢得顾客 核心：目的导向四、沟通的范畴 1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段沟通的障碍 个人认知及知觉模式 表达方式 非语言因素 情绪与个性常见沟通障碍分析：沟通受干扰而突然中断；时间压迫或限制；对谈论主题不了解；以往经验障碍；彼此职位差距；选择性认知与偏见，定标准；批评或妄加诊断；过多或不当问题提出。角色扮演：认识企业的部门价值 按生产部门、销售部门、人力资源部门、财务部门4个小组。请队长来抽签，然后带领你的小组讨论： 公司的利润是我们创造的，面对其他部门的反驳，请说出你们的理由。 o部门是组织的细胞。 o各部门之间是平等的，互相依赖，互相依存。 o每一个部门对于实现组织的目标都是不可替代的。 o每一个部门都有特定的职能。 o只有协作才能实现部门价值。部门价值五、沟通的特性 1、互动性 2、媒介性 3、期待性 4、目的性六、有效沟通的基本功（一）听 倾听技巧四项基本要求：专注；同理心；接纳；完整