激励的概念及理论.pptx

激励的概念、模式 与激励理论一．需要、动机、行为与激励：（一）需要的定义与基本特征： ■ 需要是指有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态。 ■需要的基本特征： ? 需要的多样性 ? 需要的自身满足性和社会性。 ? 需要的发展性 ? 需要的模仿性 ? 需要的关联性、反复性和斗争性(二）．动机的定义与作用： ★ 动机是为了满足需要而引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。是推动人的行为的动力。 ★ 动机的作用： ? 始动机能 ? 指向机能 ? 强化机能（三）需要与动机的关系： 人的动机是由人的需要所引起的，动机的主要来源有两个原因：内部原因和外部原因。 （四）行为的定义与模式： 行为是指有机体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的反应。换言之，行为就是人类在日常生活中所表现出来的一切动作的统称。行为模式：人生理变量环境变量心理变量挫折 冲突 忧虑刺激物（诱因）行为目标反 馈这一行为模式作了四个重要的假设： １．行为是有原因的， ２．行为是朝向一定目标的， ３．行为在朝向目标的过程中会被挫折、冲突、忧虑打断， ４．行为是有动机的。（五）动机与行为的关系：（例）多赚钱寻求友谊寻求成就感取得领导好评为组织多做贡献埋头苦干（六）．什么是激励？ 激励是个人特征吗？ MOTIVATION 动机 ？ 激励？ 激励是个体和环境相互作用的结果。 我们把激励定义以能够满足个体的某些需要为条件促使个体产生高水平的努力实现组织目标的意愿的过程。3个关键因素－－努力、组织目标需要（七）．需要、动机、行为与激励的关系 －－激励过程的基本模式： 激励的过程描述引起支配寻求未满足的需求动机行为目标 激励过程模式一新 的 需要满紧足张需消要除未满足的需要（人自身内在的需要或外部刺激所引起的需要心理紧张和生理紧张即动机寻找解除紧张的行为目标积极行为挫 折更 心紧 理张 消极行为激励过程模式之二（教材P104） 1．需求未满足：不平衡的内部情况 2．寻找和选择满足需要的对策（方法） 3．导向目标的行为与绩效4．绩效评价6．重新考核与评价需要5．奖励与惩罚7．满足 激励过程模式之三（教材P105）二．激励理论及其运用马斯洛的“需要层次论”（1943年提出)麦克利兰的“成就需要理论”(20世纪50年代提出)赫茨伯格的“双因素论”(1959年提出)佛隆的“期望理论”(1964年提出)亚当斯的“公平理论”(1963年提出)洛克的“目标设置理论”(1968年提出)斯金纳的“强化理论”(一)马斯洛的“需要层次论” ★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高呈阶梯状排列。 自我实现需要：成就、理想、抱负等。 尊重需要：地位、尊重、赏识、尊严、自尊 权力等。 社交需要：友谊、归属、爱等。 安全需要：劳动安全、环境安全、职业安全、经济安全、 社会安全、心理安全等等生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等高级需要低级需要该理论的基本论点： （1）需要是激发动机的原始驱动力。 （2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层次需要发展。 （3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的行为是由优势需要决定的。 （4）低层次需要从外部得到满足，高层次需要从内部得到满足。 （5）高层次需要难以满足，但激励作用更大。 高层次需内容比低层次需要广泛，而且实现的难度更大，满足的可能越小。 马斯洛认为：难度越大，吸引力越强，激励力量也就越大，果真如此吗？“需要层次论”的运用： 需要的层次 追求目标 管理制度与措施 １．生理的 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时 需要 各种福利。 间（时间）、住宅设施、福利设施。 ２．安全的 职业的保障、意外事故 职业保证、退休金制度、健康保 需要 的防止。 险制度、意外保险制度。 ３．社交的 友谊（良好的人际关系） 协谈制度、团体活动制度、互助 需要 团体的接纳与组织的一致。 金制度、教育训练制度。 ４．尊重的 地位、名分、权力、责任 人事考核制度、晋升制度、表彰 需要 与他人薪水相比之高低。 制度、奖金制度、选拔制度。 ５．自我实 能发展个人特长的组织环