导游服务程序与服务规范.pptx

第二章 导游服务程序与服务规范;第一节 全陪导游服务程序与服务规范;;;;三、进住饭店服务 ;;;;;;;;;;第二节 地陪导游服务程序与服务规范;一、服务准备;;;（二）落实接待事宜;;;（三）物质准备 ;（四）语言和知识准备;（五）形象准备;（六）心理准备 ;二、迎接服务 ;;;;;;;三、入店服务;;四、核对、商定节目安排 ;;五、参观游览服务 ;;;;;六、其他服务;;;;七、送客服务 ;;;;;;八、后续工作;第三节 领队导游服务程序与服务规范; 一、服务准备; 二、全程陪同服务; 三、后续???作; 第四节 景区（点）导游  工作要领;一、 服务准备;二、 导游服务;欢迎辞（一）;欢迎辞（二）;欢迎辞（三）;第五节 散客导游服务程序;一、接站服务 ;;;;;二、导游服务 ;;;;三、送站服务 ;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:26:1303:26:1303:267/30/2021 3:26:13 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:26:1303:26Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:26:1303:26:1303:26Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:26:1303:26:13July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。30 七月 20213:26:13 上午03:26:137月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 213:26 上午7月-2103:26July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 3:26:1303:26:1330 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:26:13 上午3:26 上午03:26:137月-21