b2c电子商务模式的比较与分析.docVIP

桂林电子科技大学毕业论文（设计） PAGE IX 摘 要 本文以企业对消费者电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式理论为依据，结合电子商务发展的实践将B2C电子商务中的商业模式分为三类：生产商直销模式、中间商模式和第三方平台模式。并从电子商务网站的信誉、商品价格等方面出发，对文章中的三种商业模式中的四个典型网站进行独立分析。归纳并总结出各种模式下B2C电子商务网站的优势和劣势， 关键字：电子商务 商业模式 B2C B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，也包括一些大型直销生产企业如戴尔电脑，它们主要借助于Internet开展网上销售服务活动。在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式 电子商务下的B2C市场仍可细分为若干不同的商业模式。 本文以企业对消费者的电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式的理论为依据，将B2C电子商务分为以下三个类别：生产商直销模式、中间商模式、第三方交易平台模式。 生产商直销模式 直销模式是Direct sales model的中译，比较通俗的说法是“无店铺销售”的模式。生产商直销模式指产品制造商通过自建电子商务平台直接向消费者提供其生产的产品的模式。 中间商模式 中间商是指在制造商与消费者之间“专门媒介商品交换”经济组织或个人。这种模式的电子商务通常向消费者提供多种类别的商品。 综合类中间商模式 是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品；垂直类中间商模式是中间商中的特殊类型，销售的商品种类较少 第三方交易平台模式 第三方是指两个相互联系的主体之外的某个客体。第三方交易平台属于第三方服务中介机构完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，不直接从事具体的电子商务活动。它的本质就是一个提供了信誉保障的信息中介平台。 2.3 三种商业模式对比 下面我将把本文中的三种商业模式进行初步的对比，以展现他们之间的区别： 模式类别 生产商直销模式 中间商模式 第三方交易平台模式 综合类中间商模式 垂直类中间商模式 典型代表企业 戴尔公司 当当网 京东商城 淘宝商城 是否从事生产 是 否 否 否 是否直接从事交易 是 是 是 否 商品种类 单一 品种较多 品种较少 非常多 商品价格 省去中间商环节，价格较低 电子商务平台建设、维护、推广费用，价格一般 电子商务平台建设、维护、推广费用，价格一般 第三方收取平台费用，价格较高 支付 在线支付、邮局汇款 在线支付、第三方支付、货到付款、邮局汇款 在线支付、第三方支付、货到付款、邮局汇款 第三方支付 售后服务 生产厂商提供服务 中间商提供服务 中间商提供服务 平台不提供售后服务，由加盟厂商提供售后服务 信誉 厂商保证，信誉较好 一般 一般 严格的准入制度，信誉较好 生产商直销模式的分析 生产商直销模式的优势 信誉的保障 信用问题是影响消费者选择在线购物的关键因素之一。在线购物的不确定性使得消费者的感知风险明显高于传统的线下购物模式，而生产商直销商模式借助其企业本身的品牌号召力，降低了消费者的感知风险，使得交易的可能性增加。为降低消费者的购买风险，戴尔是国内唯一一家支持货到付款的电脑销售公司。 2 商品价格低 由于生产商直接面对消费者，从理论上讲是流通环节最少的一种商业模式，从而大大降低了商品的销售价格 3 售后服务有保障 生产商可以直接依靠其传统线下售后服务体系，为消费者提供了保障。设在厦门的戴尔“国内客户服务中心”，85%的问题，一个电话可以解决。15%的问题上门服务。 劣势 1 在线销售模式和传统渠道的冲突 生产商直销模式减少了中间商流通环节，为价格优势提供了可能，但是这势必损害传统线下销售渠道。 如何平衡两种渠道的利益关系，是生产商必须解决的核心问题。从成功的生产商直销模式的案例来看，通常取得成功的都是销售一些适合在线销售的标准化的商品，比如计算机、数码产品等 2 电子商务平台建设、维护和推广的费用高 生产商直销模式通常需要生产商自己建设、维护和推广电子商务平台，这需要投入大量的精力和费用 3 直销模式不适用于中国市场 1、国人对直销认知程度没有达到直销要求的水平直销在中国没有发挥其巨大威力，最主要的原因是中国消费者还不习惯直销方式，对直销的信任度不高。 2、直销无法覆盖中国三级以下的市场 中国是一个庞大而分散的市场，直销模式根本无法有效覆盖 中间商商业模式 综合类中间商商业模式 综合类中间商商业模式的优