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市场调查与预测（第五版） 课后习题答案 项目一 一、简答题： 1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策， 采用科学的方法和客观的态度， 对市 场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状 和未来发展趋势的一系列活动过程 。 2.答： 企业产品决策的重要依据来源于市场调查； 制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查 ； 制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查； 制定占领市场 , 开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。 3.答：市场调查要遵循时效性原则、 准确性原则、 系统性原则、 经济性原则、 科学性原则、 保密性原则。 4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标， 设计市场调查方 案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样 本量， 现场实施 -收集数据信息， 数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。 5.答：按照不同的标准， 市场调查分为不同的类型， 按调查设计的不同，市场调查一般可 分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。 二、选择题 1.D 2.C 3.D 4.A 三、判断题 1.对 2.对 3.对 4.错 5.对 四、案例分析 1.答：市场调查的基本步骤为：了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标， 设计 市场调查方案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具（问卷、访问 提纲等）设计抽样方案及确定样本量， 现场实施 - 收集数据信息， 数据处理、分析，报告 及结果展示。 2.答：市场调查的作用体现在：市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；市 场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求； 市场调查有利于企业随时了解市场环境； 市场 调查对企业的决策有检验和修正作用；市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支 持。 项目二 一、简答题： 1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务 机构。企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分， 可分为完全服务公司和有限服务公司； 同时作为政府机构， 大专院校， 科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查 行业中一种具有特殊功能的类型。 2.答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市 场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营 服务。 企业内部调查机构一般人员配备较少， 所承担的更多是策划与监督实施职能， 而具体 的调查工作往往会委托给专业的调查机构做。 3.答：不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员构成却大同小 异，一般都包括以下人员： 管理人员、 研究人员、 督导、 访问人员、 电脑录入人员和资料员。 4.答：选择市场调研机构时先进行初步选择，考察以下几方面内容。 1．调查机构的声誉 ；2 ．调查机构的业务能力和专业人员的水平； 3．调查机构的资 历； 4 ．调查机构的营业方式与财力； 5 ．调查机构的工作设施状况； 6 ．调查机构对委托 人调查项目的适应性 在此基础上进行比较选择， 通过对市场调查主体以上各项目的分析、 评估， 便可以把所 要选择的目标锁定到最有希望的两三个之中。 接着就应该分别安排会晤， 在会晤中可以比较 深入地讨论委托人的调查需求和调查机构探索这些