IT项目质量管理计划.docx

某 IT 项目施工质量管理计划书 中山市光裕天安智能科技有限公司 -------- 刘颖 目 录 第一章、前言 第二章、项目质量管理的关键 第三章、本项目质量保证措施 第四章、 IT 项目质量管理的目标和质量控制 第五章、结论 摘要： 现代质量管理的基本综旨是“质量出自计划，而非出自检查” 。每个施工项目质 量代表公司的整体质量水平。只有提高公司的整体质量水平 ,才能在市场竞争中立于不败之 地，因此必须抓好所有工程项目的质量管理。而好的质量管理只有做出精准的计划，才能有 效的指导项目的实施，做好质量控制。本文介绍了施工项目质量管理的关键及改进措施。本 文结合具体项目， 在信息系统集成项目管理过程中， 在制定项目计划阶段如何制定 IT 项目质 量管理计划进行了详细阐述，同时根据作者之经验完成了本篇 IT 项目管理计划书。 关键词： 系统集成、项目管理、制定项目计划、质理管理计划书。 第一章、前言 考虑到某项目信息化改造工程不是一个简单的单纯的系统建设工程，而是一个涉及网络 传输等跨平台集成，工程的工作量大，在进行系统设计及项目实施过程中，设计实施单位需 要将全力配合用户的工作，执行此项目要求，制订适合本工程的严密的整合项目管理、项目 范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、 项目风险和项目采购管理等九大计划，以确保项目顺利而尽早地实施、完成。由于此项目涉 及到一些保密因素，所以本人只针对 IT 项目质量管理计划加以阐述。 第二章、项目质量管理的关键 通过近几年来系统集成和软件开发工程的设计及实践，我们公司形成了一套完善健全的 质量管理系统，从而为本项目的顺利实施和施工质量提供保障。 首先，我们公司内部有着明确的分工，通过专业化的手段来提高公司的工作质量及技术 水平。 其次，我们有着规范的工程施工。由专业的工程实施人员，严格按照操作工艺流程和技 术要求进行施工。在施工过程中，实施小组还将分阶段向用户单位提供工程进度记录表格， 让用户单位非常清楚整个项目的施工计划及施工进度情况。 再次，我们还有着科学的管理手段。从施工开始到施工结束验收的整个过程，我们均有 相应的配套记录表格， 具体包括 《工程实施记录表》 、《设备材料登记表》 、《前期工作记录表》 、 《工程预备记录表》 、《现场施工记录表》 、《工程验收报告》等工程实施文档， 《用户服务要求 书》 、 《合约维护计划及执行记录表》 、 《用户维护、维修登记表》售后服务文档等。方便系统 管理维护部门进行系统维护及管理。同时，所有的记录表格均录入计算机进行电子化管理。 第三章、本项目质量保证措施 对本项目的施工， 我们将通过公司完善的质量管理体系， 完全按照 ISO9001:2000 体系标 准，同时针对本项目工程的特点，提供全面合理的相应管理措施。 ISO9001 族标准是 ISO 国际标准化组织 TC/176 技术委员会制定的所有国际标准，其核心 标准是质量保证标准（ ISO9001/2/3 ）和质量管理标准（ ISO9004）。 质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求， 是企业建立质量体系取得认证的依据。 ISO9001 族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想即对产品形成的全过 程-- 从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。任何一件事物都是由 过程组成的，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有 了保证。其二是预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完 善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。 ISO9001:2000 体系标准 是在 ISO8402： 1994 《质量管理和质量保证 - 术语》 和 ISO9001-1： 1994 《质量管理和质量保证 - 第 1 部分：选择和使用指南标准》的基础上合并而成。它规定 了质量管理体系的术语共 10 个部分 87 个词条，表述了质量管理体系应遵循的基本原则。该 体系标准有如下的优点： （一） 能适用于各种组织的管理和运作 （二） 能够满足各个行业对标准的需求和利益 （三） 易于使用、语言明确、易于翻译和容易理解 （四） 减少了强制性的 " 形成文件的程序 " 的要求 （五） 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来 （五） 强调了对质量业绩的持续改进 （七） 强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力 （八） 与 ISO140