第三章公共关系机构与人员素质.pptx

第三章 公共关系机构与人员素质;[主要内容] 本章主要介绍组织内部公共关系机构的作用，机构设置的模式；公关公司的类型、实务；公关人员的素质要求。 [学习目标] 通过本章的学习了解组织公关部门设置的模式，公关部门设置对组织发展的意义；掌握公关人员必备的专业素质。;第一节 公共关系机构;自读提示： 1、现有的公关机构有哪些？ 2、认知建立组织内部公关机构的重要性。 3、公共关系部门机构设置的模式有哪些？ 4、公关公司的类型有哪几种？主要的事务工作有哪些？;（一）公共关系机构 公共关系的组织机构：是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。 主要分成三种： 组织内部的公共关系部门（一般称公关部） 不从属于任何组织的专业性社会机构（公司） 公共关系专业组织（公关协会）;二、组织内部的公共关系部门;二、组织内部的公共关系部门;3、小型组织设置公关机构采用的模式 说明：公关机构简单，分两个层次，领导层、执行层；P39页图3.3此模式的特点：难以处理大的公关问题，一般要依靠外聘顾问或代理公司协助解决。 ;二、组织内部的公共关系部门;按工作手段设置的公共关系部 ;按工作对象设置的公共关系部 ;按工作区域设置的公共关系部 ;二、组织内部的公共关系部门;总经理直接负责型 ;部门并列型 ;部门所属型 ;二、组织内部的公共关系部门;图4 北京丽都假日饭店模式;;（一）专业公共关系公司的涵义 1、专业公共关系公司的定义： 2、最早的公共关系公司是“现代公关之父”艾维-李创立的公关事务所。 3、世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年美国人N-埃尔创立的。 4、1985年8月我国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。;四、专业的公关公司;四、专业的公关公司;四、专业的公关公司;四、专业的公关公司;四、专业的公关公司;图2 中国环球公关公司业务结构 ;图1 中国环球公关公司组织机构 ;图3 中美合资福莱林克公关公司组织结构 ;;自读提示： 1、分析公关人员的知识结构和基本技能的构成。 2、培养公关人员的途径有哪些？ 3、公关人员的职业道德是什么？;公关人员的素质要求;公关人员的素质要求;公关人员的素质要求;资料1：公关从业人员测试 下列各题“是”计2分，“否”计0分，满分100分 （一）个性 1、是否有幽默感？ 2、是否性情中庸，和悦近人？ 3、待人接物是否从容不迫？ 4、能否往来于大庭广众之间不畏怯？ 5、是否经常愿意与人交往？;;;;;38、是否有推销人事管理的经验？ 39、是否了解舆论调查或民意测验的方法？ 40、是否有谈判的经验？ 41、是否了解党和国家的组织机构的方针和政策？ （五）行政领导能力 42、是否有计划方案的能力？ 43、能否合理地分授职权？ 44、能否用人所长，发挥部属的积极性？;45、是否擅长协调不同性格的人一起工作？ 46、对不同意见是否有分析概括的能力？ 47、是否理解上级的意图并接受指示？ 48、是否能创造轻松的组织工作气氛？ 49、是否善于组织会议？ 50、能否尽快恳切承认自己错误并坦然接受惩罚？ 分析参考： 69分以下，不适合从事公关工作；60-70分为合格，但须设法改进自己的弱点；70分以上者有资格从事公关事业；90分以上者从事公关工作便得心应手。 思考4、你胜任公关工作吗？有哪些方面需要改善的？;公关人员的素质要求;公关人员的素质要求;;公关人员的培训;公关人员的选拔;公关人员的职业道德;课后归纳：;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, March 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:39:0511:39:0511:393/24/2021 11:39:05 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2111:39:0511:39Mar-2124-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:39:0511:39:0511:39Wednesday, March 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2111:39:0511:39:05March 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 三月 202111:39:05 上午11:39:053月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2111:39 上午3月-2111:39March 24, 2021 1