模块六消费群体与消费心理.pptx

模 块 六;任务项目一：社会群体及其对消费者心理的影响; （二）社会群体的特点; 社会群体的类型;; （２）．所属群体与参照群体 所属群体是指一个人实际参加或所属的群体。这种群体既可以是一个实际存在的组织形式，也可以是一种非正式的组织形式。所属群体的构成，大致有两种情形：一种是由具有共同或相似的信念、价值观、审美观的个体所构成的群体；另一种是由于各种社会和自然因素的制约所形成的群体。前者是个体的自愿结合，后者则往往不以个人意志为转移。所属群体对消费者的影响是直接的、显现的、稳定的。 ; 参照群体是指消费者心里向往的群体。该群体的标准和规范会成为消费者行为的指南，成为消费者希望通过努力能够达到的标准。消费者会把自己的行为与这种群体的标准进行对照，以改变自己不符合该标准的某些行为。 所属群体与参照群体对消费者心理与行为具有以下不同的影响： １）参照群体对消费者心理的影响比所属群体更具吸引力。 ２）对消费者个体来说，参照群体是可以改变的，而所属群体则是相对稳定的。 ;;（３）．自觉群体与回避群体 自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会自然因素自动划分的群体。这种群体最初是自我意识的一种反映，之后有些发展为固定组织、正式团体。 自觉群体对增强消费者的趋同心理和从众心理具有明显影响，能够促成消费者行为的统一化、规范化。 回避群体是指消费者个人极力避免归属的、认为与自己不相符的群体，它一般以年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会与自然因素作为回避对象。 ;;与消费者密切相关的社会群体;（三）消费者群体形成的原因;;（四）．消费者群体的形成对企业的生产经营活动和消费活动都重要影响。;（五）消费者群体细分;1．根据自然地理因素分类 （１）．按国家地区划分 （２）．按自然条件、环境及经济发展水平划分 2．根据人口统计因素划分 人口统计因素是指人们的性别、年龄、职业、民族、经济收入、受教育程度等。以此类标准划分的不同消费者群，其消费心理和消费行为也有所不同。;3．根据消费者心理因素划分 （１）．按生活方式划分 （２）．按性格划分 （３）．按心理倾向划分 4．根据消费者对商品的现实反应划分 （１）．按购买商品的动机划分，可分为求实、求新、求廉、求美、求奢、求同等消费者群。 （２）．按对商品品牌的偏好度划分，可分为非常偏好、比较偏好、一般偏好、无偏好、反感、很反感等消费者群。;（３）．按对商品的使用时间划分，可分为未曾使用、初次使用、长久使用、潜在使用等消费者群。 （４）．按对商品的使用量划分，可分为大量使用、一般使用、少量使用、不使用消费者群。 （５）．按对商品要素的敏感性划分，可分为对价格敏感、对质量敏感、对服务敏感等消费者群。;（六）消费者群体对消费心理的影响;（七）决定消费者群体影响力的因素;任务项目二：消费者群体与消费心理;（二）少年消费者群体的心理与行为特征 1．有成人感，独立性增强，喜欢与成年人比拟 2．购买行为的倾向性趋向稳定 3．社会的影响逐步增强，家庭的影响则逐渐减少 （三）．面向少年儿童消费者群体的市场营销策略 1．根据不同对象，采取不同促销方式。 2．改善外观设计，增强商品的吸引力 3．树立品牌形象;;;二、青年群体的消费心理与行为;（二）．面向青年消费者群体的市场营销策略 1．满足青年消费者多层次的心理需要 2．开发时尚产品，引导消费潮流 3．注重个性化产品的生产，营销，个性化的产品、与众不同的另类商品，被青年消费者人称为“酷”而大受欢迎 4。推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。 ; 三、中年群体消费心理与行为;四、老年消费者群体的消费心理;四、老年消费者群体的消费心理; 五、女性消费心理与行为;2．面向女性消费者群体的市场营销心理策略 1）．销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色 2）．女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便 3）．对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传 4）．现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化; 六、男性消费者群体的消费心理;案例：促销员促销有道;分析提示：;谢 谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:48:4600:48:4600:483/8/2021 12:48:46 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月