管理者技能修炼.pptx

管理者技能修炼;企业管理第一项修炼 —— 用人的技巧;企业管理第二项修炼 ——培训的技巧;三、如何培养新进人员 四、如何储备管理人员;一、是谁偷去你的时间，如参加无效率的会议， 突发事件太多，做事拖拉，权责不清； 二、管理人员分配时间的要诀：计划性、记录 的习惯、例会制； ;三、重新认识时间； 四、时间即是成本； 五、时间的感觉。;一、如何做好沟通管理：树立威信、各司其 责、人格魅力； 二、沟通要领：能听话、赞美人、遇事不惊、 会幽默。 ;一、目标管理的作用 二、设定目标的理由 三、目标管理的基本原则 1. 期望原则：所设定的目标， 经努力是可以达到的。; 2. 参与原则；分配式、自主目标 3. 目标达成的基本厒原则：授权原则、 协助原则、控制原则;绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。 一、对每个职位制订工作说明书，明确工作项目及 关銉工作项目； 二、订出每一工作项目之绩效标准； 三、制订工作进行要点； 四、绩效评估、回馈、改善、激励； 五、方式：定期性、引导性、协助性、尊重对方、 谈话治疗。 ;X理论： 1、一般人有惰性，不喜欢工作； 2、一般人在工作上缺乏企图心，避 免担负责任，喜欢被领导； 3、激励只有在安全与生理的水准上 发生； 4、管理上必须用严格控制，并强迫 达成目标。;Y理论： 1、人们认为对自己承诺的目标，可以 用自我控制与努力来达成； 2、对目标的承诺，也就是对其成就的 一种挑战而寻求自满； ; 3、一般人在接受适当的激励下，不但 愿意接受责任而且愿意承受更大的责任； 4、人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并 未充分利用，一个企业群体内，假如你的 员工属于Y理论型的员工，将是企业最大 的财富 。; 也称异常管理，就是在日常性 的工作中所产生的异常现象，管理 人员如何获取及时的信息，并作有 效的处理。;美国前国务卿基辛格说过：一个有效 的领导者，最主要的能力就是必须做好 他必须做的工作，其余的必须由有效的 授权来完成。 ;一、授权的意义 1、直接执行工作的人，较易了解工作，所作的 处置较易正确并易收时效 ； 2、可以加重授权者之责任，并提升工作欲望； 3、 良好的授权，可以减少精力与时间的浪费。 二、授权的原则 1、被授权者的能力与品格； 2、明确职责、权限；; 3、制订明确的作业规范； 4、制订绩效标准； 5、 培训及协助。 三、授权的要诀 1、授权可能是企业主管最重的能力，无授权即 谈不上领导； 2、授权是一门艺术，即谓“运用之妙，存乎一 心”：规定工作的授权范围、协助及控制。 ; 即80/20原理，从企业的社会现象的分析 中发现，往往在日常工作中重要的少数只占 20%，不重要的多数占80%，而这重要的少数 却又影响了80%的成效。 ABC分析法： 企业内员工： ;1、 少数绩效好的员工——特别关注，并控 制人员流动的对象； 2、 少数的新进人员，是造成产品不良率多 数的原因——此少数人应加强工作教 导，经常性控制； 3、 少数的员工经常请假，发生事故，是造 成管理困难最多的原因。;产品品质： 1、 少数产品生产较难，或不良率较高的， 就是少数品种； 2、少数的不良因素 ，占了不良率中的大部 分。 ;1、通道线：生产现场划上通道线，即为物品 运送的通道，不可堆放物品； 2、部门标识牌； 3、产品标识牌； 4、 图表； 5、生产流程图：生产工序一目了然 。;一、问题处理方法：抓住事实、解决方案、问题处 置、检讨结果 ； 二、问题分析手法；品管七大手法； 三、解决问题，预防问题。 ; “没有不好的军队，只有无能的将领”， “只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。 一、激励因素：生理方面、心理方面。 二、如何激发部属的积极性。 1、好的时候加以赞赏； 2、避免过度的监督；; 3、尊重部属； 4、建立感情； 5