百货业商品知识培训.pptx

百货业商品知识产品知识培训目的应用专业知识，提升服务质量！培训大纲：（一）、百货篇（二）、鞋袜箱包篇（三）、服装篇（四）、内衣文胸篇（五）、床品篇（一）百货篇百货部门类划分　　　贵重商品：黄铂金、珠宝、玉器、银、钟表化妆品：化妆、香水、饰品副食品：名烟酒、滋补、副食日用百货：洗涤、小百货、小五金黄金珠宝　　　黄金、　珠宝、　银器、玉器、黄金（AU）：延展性极强，金的化学性质稳定，不溶于酸、碱，只溶于水。因千足金、足金含金量高，质地柔软，易段、易磨损、易变形，所以极少用来镶嵌各种珍贵宝石，款式也不易翻新。分类：　千足金（金999、G999、Au999）　；足金（金990、G990、Au990）　 K金（14K金、18K金、22K金） 18K金（金750、G18K、Au750）即含金量75%， 18K白金通常称K白：其中银、锌、镍含25% ； 18K黄金通常称K黄：其中铜、银、锌含25%。K金：指在黄金中加入一定比例的银、铜等金属熔合而成，以增加黄金的强度的韧性。色泽随银铜比例发生变化，银比例高时成青黄色，铜比例高时成紫黄色。18K金硬度适中，适宜镶嵌各种宝石，不易变形。　　市面上常见的黄金，含量为99.99%和99%两种，其中前者为“四九金”，后者为“二九金”。目前纯度最高的黄金为99.9999%。K金与足金K金： 一般把纯度最高的黄金称为24K，24K金理论纯度为100% 。1K的黄金含量为4.166%，一般有24K、22K、20K、18K、14K、12K、9K，K金中最常见的是18K和14K两种，黄金含量分别为75%和58.33%，22K含金量91.67%；9K金的含量37.5%。足金： 足金的密度为19.26g/cm3，硬度为2—3，熔点1063度，具有良好的延展性。铂金：俗称真白金，色泽纯白，耐强酸强碱，熔点1769度，硬度比黄金硬，密度为21.43g/cm3，铂金的延展性极好。 铂金分类：足铂（铂990 、 Pt990）； 950铂（铂950、PT950）； 900铂（铂900、PT900）； 850铂（铂850、PT850）尽管铂金的硬度很高，但作为首饰来使用仍不够，故需掺入钯，铑制成合金，以提高硬度。 市面上常见的铂金可分为PT900与PT950两种，铂金含量分别是90%与95%，其余为钯、铑 、镍等其它稀有金属。900铂的硬度适中，在首饰中占有较大比重，尤其是镶嵌首饰多用900铂，牢固而不易脱落。K白金： 为了区别铂金，人们称呼这种合金为K白金。K白金的成分，主要是黄金与镍，此外还有白银、铜、锌等，所以K白金首饰佩戴时间长后会变黄。成色的计算与黄金一样，总质量为24，黄金在其中所占质量的人数则为K金的K 数。黄金饰品的鉴别： ：黄金饰品纯度越高，色泽越深。 ：黄金的比重是19.32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。 其托在手中应有沉坠感。 ：纯金柔软，硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙 印，容易折弯。 ：成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声， 有声无韵也无弹力。 ：将饰品烧红但不熔化，冷却后看颜色变化，成色越低颜 色越浓。 ：国产黄金都是按国际标准提纯配制成的，并打上戳记， 如“24K”打“足金”或“足赤”，“18K”金打“18K”字样。包金、镀金和仿金饰品包金饰品：将制成的一层薄薄的金箔，以机械的方法滚压在坯件表面其内部是铜、银、镍、铜锌合金等，包金厚度一般为10—50微米。镀金饰品：在特制镀槽内，将坯件电镀上一层薄薄的金箔。按规定镀金饰品必须注明镀金层厚度，如P4AU表示镀金层厚度为4微米。由于金粒子结合力不强，极易腐蚀，很快就会变色。仿金饰品：又称亚金饰品，外表金黄色，是由铜、镍、锌等金属混合熔炼而成，不含黄金成份。银质饰品分类： 按成色分为纯银、纹银和色银。简单鉴别： 成色在97%以上的，表皮洁白细腻，光泽柔 和悦目；成色较低者表皮颜色青白或灰白， 有时呈黄、黑等杂色，色泽昏暗无光。珠宝与珠宝饰品珠宝在国际上是指钻石、珍珠、红蓝宝石、象牙等稀有、美丽、名贵的天然物质。珠宝饰品是指用各种名贵宝石磨制、雕琢、镶嵌和精串而成的各种装饰品。琥珀有机珠宝是由生物演化而成，主要成份碳珊瑚珍珠氢氧无机珠宝天然珠宝半宝石合成珠宝充宝石金刚石海蓝宝石翡翠中低档宝石，硬度在7度以下如合成红宝石蓝宝石祖母绿金刚钻以色泽美丽的人造含铅玻璃塑料制品等物质冒充宝石什么是钻石？※宝石特点：美丽、耐久、稀少（品种少，矿物多）硬度：Ｈ：7（耐久）钻石：最早发现是在印度3000多年前。※宝石分类： 合成宝石；人造珠宝玉石；人工宝石；再造宝石；拼合宝石。※天然珠宝玉石天然宝石：钻石、红、兰宝；天然玉石：翡翠、岫玉、玛瑙、车陵玉；天然有机宝石：养殖珍珠、琥珀、珊瑚；钻石的特征：钻石硬度 H：10（绝对硬度比红兰宝高140倍