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镇信访工作实施方案 镇信访工作实施方案 PAGE4 镇信访工作实施方案 镇信访工作实行方案一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，坚持立党为公、执政为民，通畅信访渠道，整合信访资源，从源泉上解决信 接见题，使矛盾在基层获得有效化解、问题在基层获得妥当办理，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访，为富民强镇创建和睦稳固的社会环境。 二、机构设置和人员装备 我镇成立了矛盾调解罚中心、“910”民情热线、“十户联防”中心管理站信访招待为一体的工作体制，中心主任由 镇党委书记朱超担当，副主任由正科级干部付端鸿、付科级干部高玉泉担当，成员由镇综治、信访、维稳、派出所、司法所、法庭、民政及各村委会负责人构成，办公室主任由分管领导付端鸿兼任，详细肩负平时工作，协调、敦促落实似办的事项。 招待调停室“八有”标准：1、有人员。镇信访办主任 为专职信访招待员。2、有场所。有特意的信访招待室。3、有牌子。4、有电话。镇要固定一部电话为信访招待电话，确立专人招待，并向社会公然电话号码。5、有微机。成立信访信息系统，实现信息互联互通。6、有台帐。7、有档案文件柜。8、有一套完美的工作制度。 第1页共 4页 三、工作流程 (一)登记与招待 招待室负责对上司和本级党委、政府交办的信访事项， 对排查出的不稳固隐患及民众来信来访进行登记，并按以下 方法办理： 1、对已经和依法应该经过诉讼、仲裁、行政复议等法 定门路解决的，经司法所会同招待领导确认后，以书面形式 就地见告信访人不予受理，同时见告信访人应该依据有关法 律、法例规定的程序向有关机关提出诉求。切合法律救助条 件的，见告信访人可申请法律救助。 2、对就地可以调解的民事纠葛、治安案件和其余信访 事项，招待室招待登记后，由招待领导会同纪检、信访、综 治、司法部门就地予以调停和回复。 3、对依据法定职责属于本级人民政府办理决定的信访 事项，就地不可以调解和回复的，招待登记后，15日内见告信 访人。 (二)分流转送 对信访办公室报送的信访事项，依据“属地管理、分级 负责，谁主管、谁负责”的原则作以下办理： 1、对民事治安类的信访事项，由分管领导牵头，协调 综治办或司法所详细办理。 2、对村级财务和干部作风类的信访事项，由镇纪委书 第2页共 4页 记牵头，协调有关部门办理。 3、对波及政府行为、土地征迁、公司改制、劳感人事 等方面的信访事项，由信访办主任牵头，协调有关部门办理。4、对状况重要的信访事项，由镇党政联席会议研究解 决。 (三)办理调解 1、对一般的民事纠葛、治安案件和其余有关信访事项， 应该场予以调停和回复，同时出具调停文书或书面回复建议。2、对领导批改办理的信访事项，应在60日内办结。对 重要、疑难的信访事项，经领导同意，可适合延伸办理限期， 但延伸限期不得超出30日，并见告信访人缓期原因。法律、 法例还有规定的，从其规定。 (四)回复与回访 1、信访事项包办单位将检查办理建议报经联席会议审 查后，书面见告信访人。如不服办理建议，可在收到书面意 见30日内向上一级有关部门恳求复查。 2、重要信访事项，包办部门应按期回访信访人，听取 信访人的建议和建议。 四、工作要求 (一)领导重视，狠抓落实。各村要充足认识做好基层信 访工作的重要性和必需性，党政一把手要亲身抓、负总责， 分管领导要详细抓，明确责任，分工到人，保证做到组织、 第3页共 4页 人员、制度、经费、场所“五落实” 。 (二)坚持标准，保证质量。各村、有关单位要严格依据 实行方案的要求，严格推行信访维稳工作责任追查制，不得 降低标准、走过场，保证获得实效。 (三)增强查核，严格赏罚。把信访工作列入年度目标考 核之中，并作为干部政绩查核的重要内容，仔细查核，严格 赏罚。对工作成绩突出的，进行表彰奖赏;对工作不力，造 成不良结果的，将按有关规定予以严肃办理. 第4页共 4页