- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
行政人员工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2 、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3 、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。
4 、履行人事管理职责。
5 、处理公司对外接待工作
6 、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
7 、协助总经理处理行政外部事务。
8 、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。是个很繁琐的职务:鸡毛蒜皮的小事一大堆
(每个公司行政部门都有其独特的部门职责, 但大体的事情很相近) ),每天要做的事基本相
同。
我觉得在这里的课程可以当作是培训的内容
课程前言
您是否遇到这样情况 :
1. 在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2. 在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3. 感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
4. 行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5. 想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
6. 对行政工作的各项标准不清楚
7. 在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
8. 要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
9. 对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10. 想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识
课程大纲
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
一、行政人员工作定义与定位分析;
二、企业文秘职业发展;
三、文秘人员的职责与主要工作内容;
四、优秀文秘人员的职业素养养成;
五、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
六、了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘 / 行政助理职场沟通技巧
一、了解沟通定义;
二、沟通失败的原因分析;
三、秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升) ;
四、了解你的沟通对象的风格与特点;
五、用心与你的上司沟通;
六、怎样和你的上司相处;
七、如何对待不同类型的上司;
八、站在下级的位置上思考上级的事;
九、与上级相处三大注意事项;
十、上司的行程安排;
十一、处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室 5s 及办公用品管理
一、整理、整顿、清扫、清洁、修养。
二、印信管理办法;
三、电话事务管理;
四、邮件收发管理;
五、零用钱与报销制度;
六、值班管理事项与情景练习;
七、文件处理流程化;
八、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
九、接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
一、会务分类-组织思路;
二、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
三、企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
四、解决问题会议的流程与组织;
五、会议频率分析;
六、会议效率不高的原因分析;
七、会议通知的写法与练习;
八、如何担任会议主持人?现场模拟训练
九、如何当好会议秘书?
十、不同现场如何排列座位顺序?
十一、如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
十二、如何在会后跟进?
十三、如何在下次会议中改进会议习惯?
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
一、个人形象塑造及礼仪
(一)着装的 TPO原则;
(二)女士着装的要点;
(三)男士着装的规范;
(四)仪容礼仪规范;
(五)化妆的礼仪;
(六)站、坐、行的礼仪规范;
(七)恰当的肢体语言。
二、行政秘书公共场合礼仪
(一)见面介绍的礼仪;
(二)问候的礼仪;
(三)名片的使用;
(四)不同程度的握手传递不同的第一印象;
(五)建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统
您可能关注的文档
- 行政能力测试题库.pdf
- 行政强制法分析案例与分析题.pdf
- 行政人事部部门年终工作总结报告四篇范文.pdf
- 行政人事部部门职责说明书旅游公司.pdf
- 行政人事部工作规划与安排.pdf
- 行政人事部工作流程与标准.pdf
- 行政人事部管理手册(2).pdf
- 行政人事部绩效考核评分表.pdf
- 行政人事部经理岗位职责.pdf
- 行政人事部门个人年度工作总结三篇.pdf
- 2022-2023年中级会计职称之中级会计实务训练试卷附答案详解.docx
- 2023年资产评估师之资产评估基础综合提升测试卷含答案讲解.docx
- 2022-2023年银行招聘之银行招聘综合知识测试卷提供答案解析.docx
- 2023年理财规划师之三级理财规划师综合提升模拟卷附有答案详解.docx
- 银行招聘之银行招聘综合知识练习题提供答案解析.docx
- 卫生招聘考试之卫生招聘(计算机信息管理)模拟考试试卷.docx
- 正弦磁场下交流绕组感应电动势.pptx
- 诊断通信系统雷克萨斯-lexus手册m 01020.pdf
- 材料安全数据表页码1getmsds-pcc11913msds.pdf
- 版红对勾讲与练高三物理人教版复习配套课件2闭合电路欧姆定律及其应用.pptx
文档评论(0)