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重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 第一章 管理概述 第一节 管理的概念与特点 一、管理概念 :管理就就是管理者这在一定的环境下,为了实现特定组织 的目标,动员与运用有效资源而进行的计划、组织、领 导、控制等社会活动。 1、管理的主体就是管理者。 2、管理主体的形式:个人形式、集体形式。 3、管理的出发点与归宿:实现特定的目标。 4、管理的环境:外部环境 (自然环境:生产力水平、自然资源状况 ;社会环 境 :社会文化、制度、法律、政策)、内部环境(组织性质、人员状况)。 5、管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。 二、管理的特点 (一)两重性 1、管理的一般性与特殊性。 一般性 (自然属性):生产力与社会化大生产相关联。 特殊性 (社会属性):生产关系与社会制度相关联。 2、管理的科学性与艺术性。 艺术性 :即实践性,管理活动对于“度”的把握,创造性活动。 (二)目标性 1、组织的共同目标; 2、目标具有大小层次性; 3、具有时间跨度; 4、多元价值性(盈利、地位等) 重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 (三)组织性 :组织在管理中起关键枢纽的作用,组织就是管理的核心要素 (四)创新性 创新性的来源 :条件与环境的变化,管理因素的发展变化、管理方式的深 化更新。 第二节 管理职能与类型 一、管理职能 (一)三种学说 【法】法约尔:计划、组织、协调、指挥、控制 【美】孔茨: 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 【美】古利克:计划、组织、人事、沟通、协调、指挥、控制【七种, 古七—鼓气】 (二)四个基本职能 1、计划(做什么):活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。 2、组织(怎么做):设计组织、人员配备、组织变革。 3、领导(靠什么做):激励下属、指导活动、有效沟通、解决冲突。 4、控制(如何做得更好及做得如何):衡量工作业绩、发现偏差、采取矫 正措施。 二、管理职能发展 :决策、创新、协调。 三、管理类型 :按照公共领域与非公共领域及其主体组织形式,分为公共 管理与企业管理。 (一)公共管理 :以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行 的管理活动。 特点 : 1、以公共利益为实现目标。管理公共性事务、供给公共产品 (有形 :国 重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 防、公共道路、桥梁、公共工程设施 ;无形:法律、规章制度、政策、意 识形态) 2、以公共组织为依托。政府 (合法性、强制性)、公共组织(事业单位 ;公 共服务性中介组织) 3、就是公共权力运用过程。公共权利来源于全体人民的政治权利。 4、具有独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担) 5、接受公众监督。 (二)企业管理 :处处以市场为向导,以经济理性为原则。 特点 :1、目标单一即经济效益;2、竞争性;3、典型的经济理性;4、产权 责任。 第三节 管理者职责与技能 一、角色类型 1、角色:人际关系、信息传递、决策制定【人信决 :人们都相信口诀】 人际关系 :领导者、挂名领导、联络者。 信息传递 :监听者、发言人、传播者。 决策制定:谈判者、企业家、故障处理者、资源分配者。 【领挂联,监发传,谈企故资,泪满面领取挂联,兼职发传单,谈起以前 的资本,泪流满面】 2、层次:高层、中层、低层管理者。 3、领域分类: 综合管理人员 专业管理人员 :研究开发者、财务、人事、营销、生产【专研财人营生— 专门研究有财产的人营生】 重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 二、管理者应具备技能 :概念、人际、技术 第四节 管理环境 一、环境对组织的影响 为组织生存发展提供想的机会 ;又对生存环境造成某种不利威胁。 二、环境三大类 : (一)一般或宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 【政社自经技】 1、政治环境:社会制度、执政党的性质、政府方针、政策、法令。 2、社会文化:居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美 观念、价值观念。 重庆事