2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告1.pdfVIP

亚太地区旅游行业 消费者行为和态度 研究报告 ， 旅游行业 释放复苏信号 6 。 2020年3月份新冠疫情爆发后，消费者对旅游 相关话题的兴趣度持续走低，并在4月份跌入 谷底。随着部分市场有序复工，旅游行业也逐 步回温，5月份开始，消费者对旅游话题的兴趣 度持续回升。7月开始，消费者对于旅游品类的 部分需求，例如假期需求，已经回归去年同期 水平。 4月 5月 图1：全球针对航班、酒店及假期的搜索兴趣度同比 机票 酒店 假期 25% 谷底 回升 0% -25% -50% -75% 2020/2/1 2020/3/1 2020/4/1 2020/5/1 2020/6/1 2020/7/1 旅游行业初现生机的有力信号（见图2）。 机票搜索兴趣度增量 酒店搜索兴趣度增量 假期搜索兴趣度增量 +2 +37 +7 图2：全球针对航班、酒店及假期的搜索兴趣度 机票 酒店 假期 回升 2020/2/1 2020/3/1 2020/4/1 2020/5/1 2020/6/1 2020/7/1 8 开始，这些搜索量持续呈下滑趋势。 2020年4月是相关搜索的低谷，到5月相关搜 索量开始出现回升。消费者在3月份对“取 消”相关的关注度达到高峰，但自5月起，对 “景点重开”等的需求已经重新浮现，对旅 游安全和相关防疫政策则始终保持密切关注 （见图3)。 图3：全球对“取消”、“重开”、“安全”相关搜索量 预定取消 景点重开 安全 2020/2/1 2020/3/1 2020/4/1 2020/5/1 2020/6/1 2020/7/1 9 ， 旅游需求与发展 潜力逐步显现 10 并未取消旅行计划，15.9%的消费者选择维 持原计划，大部分人只是选择更改目的地或 推迟旅行时间。这说明旅游业虽然遭受着疫 情的冲击，但旅游需求仍在，仍可对行业回 暖抱有信心（见图4）。 图4：亚太地区部分主要市场旅行计划因新冠疫情而改变 4.0% 15.9% 改变旅游