业务员行为规范.pdf

业务员行为规范 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 ========================================================== 业务员行为规范 一， 目的和适用范围 1， 目的 为了使每一位业务人员的行为举止与飞雳士公司的业务道德行为准则 保持一 致，我们制订了高标准的业务行为规范和道德准则。 2，适用范围 业务员开展销售工作的所有相关事项。 二， 职责 通过对市场考查与分析，制定和实施有效和高效率的市场拜访计划，开 展各 类飞雳士相关的销售活动，并收集飞雳士市场信息和竞争对手及相关产品的信息， 及时向公司反馈。 三， 程序内容 1， 市场拜访前准备 ; 2， 制定市场拜访计划，填写差旅计划及费用预算表 ; 3，出差前，业务员出差计划需要由业务经理审核并经营销总监或副总审 批通 过。 4 ，出差回来需要填写销售周报，汇报出差情况，将遇到的问题及时反馈给大 区经理。另外，每月月底总结所管辖地区的销售情况，即提交业务员销售月报，根 据公司的市场战略布置及各阶段的销售目标，同大区经理一起 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 ==================================================================== ====== 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 ========================================================== 制定本区域下一步的工作计划 ; 5， 市场拜访的过程 根据原有的客户统计表和客户等级分类 / 市场特点以及行程提前设计出行路线 的路线/ 车程 / 费用等因素设计最合理最经济的拜访线路 制订计划 拟定出行前的方 案计划，形成文件，按照执行 价格表、宣传单页、定单、档案卡、签字笔、修正笔 ( 液) 、备品的准备 花纹 尺、气压表、车辆检测卡 看最近一次及最近一个月的进货统计 看客户档案卡，了解前一次的库存及客户要求，并准备给出 解决办法。 出发前 了解本公司库存。 制定此次拜访目的及方案，制定每一个客户工作具体事项的 方案。 A 观察库存。 B洞察要求，深入挖掘客户隐藏的需求。 C 从谈话中了解要求。 D 提供培训服务 ( 文化输出 ) 。 拜访中 E 了解并收集市场信息。 F 根据销售目标、库存、销量等因素定单。 G 解决客户所有的问题，无法解决的必须以书面形式报告上 级领导并跟进上级书面批复。 总结拜访内容 完善客户档案及信息 填写客户销售统计表 拜访后 分析本次拜访的目的和效果 找到原因 制订下次拜访目的和效果 通知公司订单。。。。。。 6， 销售工作反馈 业务必须每周向公司报告一周工作报告，其中包括 : i. 一周市场拜访工作的报告，每天至少拜访 3 家客户，并记录在销 售周报中。 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 ==================================================================== ====== 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 ========================================================== ii. 每月至少一次与代理商销