东方润园收楼统一输出口径.docVIP

- . - . . -可修编- 润园收楼统一输出口径 第一局部：输出口径 尊敬的业主〔先生/女士〕，您好。我司准备于6月30号收楼，因为此次交楼将有660户，收楼的业主较多，因此需要分批交房，对你造成的不便敬请谅解。请问你有没有问题需要我们这边协助，对于你提出的问题我将统一收集，统一为你解答。〔登记润园收楼问题收集表〕 润园收楼问题收集表 日期 业主 房号 客户反应问题 收楼时间 备注 对了，尊敬的〔先生/女士〕，为了馈赠你们老业主我们公司最近推出了老业主带新客户的上门成交送现金的活动〔新客户成交100方以下2000元现金奖励，100方以上3000元现金奖励〕，不知道〔先生/女士〕最近有没有亲戚、朋友想购房，可以带他过来我们润园参观一下，如果他买了润园，你又可以多一个朋友住在同一个小区，何乐而不为呢？ 或者可以这样，我们公司可以为你准备一场私人定制的一场活动，让你的亲戚、朋友前来参加，让你尽享尊贵、奢华。〔注：如果客户觉得不方便的情况下，就直接跟他说我们以后推出的活动邀请他前来参加〕 〔先生/女士〕，你最近有没有时间呢？我亲自前去贵公司拜访您，带点我们公司的礼品，当做我的一点心意，不知道方便与否。 最后祝您生活愉快、身体安康！ 客户收楼统一输出口径： 此次交房的是哪幢楼？ 答：此次交房的是：1#楼2#楼3#楼4#楼住宅，实行分批交房。 此次交房是否具备有交房条件？ 　　答：根据商品房销售合同约定，本工程到达单体工程竣工验收后即可交房，现1#楼2#楼3#楼4#楼住宅已到达双方约定的交房标准。 交房时间？ 答：润园于2014年7月31日起开场正式办理交房手续，因1#2#3#4#有330户客户要办理交房手续，在同一时间是不可能同时办理完成的，为防止拥挤，所以本公司决定分批办理交房手续。 1#楼〔具体时间〕2#楼〔具体时间〕3#楼〔具体时间〕4#楼〔具体时间〕 注:销售人员应尽力说服客户在规定的时间至收楼处办理相关手续，如个别客户一定要求提前办理，应提前请示XX批准后，方可办理相关交房手续。　　 关于有交房资格客户的审查 本次有交房资格的客户应是办妥销售部相关手续的客户〔包括：按揭放贷、费用付清〔购房款、四项费用等与该套房产相关的费用〕〕　　 关于未办理好按揭手续、余款未付等套房或商铺的客户交房事宜，关于未办理好按揭手续的客户得理如下。如果是因客户原因〔包括费用、按揭材料〕未办理好按揭贷款手续的，公司坚决不予交房。如果在交房前未办理好按揭贷款手续的，如客户已全额付清首付款，接揭材料齐全，并通过银行审查认可的，与公司签属一份?承诺书?后可提前使用。　　 五、关于交缴物业管理费用的说词 业主在办理收楼手续的当天〔以商品房买卖合同约定的交付时间，且不管是否居住或使用均应缴纳物业效劳费〕 如业主在交房验收时房屋出现问题的处理 业主在验房收楼时将有市信和房地产开发和物业公司共同组成的验房小组同时参与进展交房验收，如发现问题，业主可将意见向验房小组反应，验房小组将统一报物业公司视实际情况统一整改。 　　第二局部：相关情况解决方法 一、验证 1、业主未带原件 询问其是否携带其它证件，如：护照〔国外籍〕、回乡证〔港澳籍〕、台胞证〔籍〕、军人证〔现役军人〕均可作为有效件。 如均未带，应向其解释：无法办理收楼入伙手续，指引其携带有效件再来办理。 2、业主委托他人代办收楼入伙手续 应出具：业主授权委托书〔须有公证处公证书〕原件、业主原件及代办人件原件，同时核对授权委托书与商品房销售合同原件上的签名是否一致。 3、业主委托他人代办收楼入伙手续，而无授权委托书 无业主授权委托书，代办人那么不能代办收楼入伙手续，须向业主和代办人委婉解释说明。 4、业主为未成年人的 应由其法定监护人代为办理，并需要出具?法定监护人公证书?、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。 三、收费 1、如业主询问管理费按实际面积还是建筑面积？ 业主入住时，物业效劳费按?房屋买卖合同?载明的建筑面积计算，取得?房产证?后物业效劳费按?房产证?面积计算。 2、如业主询问物业公司依据什么收取2.2元/平方来管理费？ 物业效劳费的收费标准按?市住宅小区物业管理效劳收费一级等级标准?，参照市同类型、同档次物业的收费标准，根据物业的硬件与配套设施及物业管理公司提供的软件--物业管理的效劳质量和管理水平进展测算，确定一个合理的物业效劳费标准：住宅物业效劳费标准实行政府指导价为2.2元/月/M2〔不含电梯公摊费用〕； 四、其它咨询 　　1、业主询问房屋验收工程遗留问题的整改何时可以完成