2021年智慧家庭工程师认证考试（二）试题及答案.docx

2021年智慧家庭工程师认证考试（二）试题及答案 1. WIFI术语里经常提到的SSID,指的是( ) [单选题] WIFI信号的名称(正确答案) WIFI加密方式 支持的无线协议 无线中继 答案解析：A 2. 高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是( ) [单选题] 2.4GHz 5GHz(正确答案) 1GHz 3GHz 答案解析：B 3. 测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WIFI信号也较少,但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，引起的原因是( ) [单选题] 干扰 终端性能(正确答案) 组网设备性能 提高带宽 答案解析：B 4. 在用户家中进行无线网络评测时,对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置,接受信号场强值( ),信噪比SMR 值应该大于-20db [单选题] ≥-75dbm ≥-65dbm(正确答案) ≥-45dbm ≥-35dbm 答案解析：B 5. 家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持( )以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。 [单选题] 10cm 15cm 20cm(正确答案) 30cm 答案解析：C 6. 家庭布线时，最好预埋PVC穿线管穿。每个PVC管可以穿放多条网线，但是以线的截面不超过PVC管截面的( )为好，PVC管外的网线长度至少预留( )以上 [单选题] 50%、10cm 50%、20cm 40%、10cm 40%、20cm(正确答案) 答案解析：D 7. 智能组网服务时间( ) [单选题] 9：00——17：00 8：00——18：00 9：00——20：00 8：00——20：00(正确答案) 答案解析：D 8. 智能组网对设备进行远程修改错误参数是基于（ ） [单选题] telnet andlink(正确答案) tracert ftp 答案解析：B 9. 智能组网中智能网关安装位置应尽量放在（ ） [单选题] 客厅 书桌 具备电源的信息汇聚点(正确答案) 客户想放哪里都行 答案解析：C 10. 家庭智能组网竣工后现场收取服务费的收取方式为（ ） [单选题] 现金支付 线上系统支付(正确答案) 微信支付 支付宝支付 答案解析：B 11. 在家庭组网中，下列那些障碍物对无线信号的影响最大（ ） [单选题] 金属柜(正确答案) 木门 玻璃门 砖墙 答案解析：A 12. 电力猫最多支持一个主猫对应（ ）从猫 [单选题] 4 5 6 7(正确答案) 答案解析：D 13. 下面哪个是客户维护中的正确语言( ) [单选题] 这是我们公司规定的 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧 刚才不是跟你说了，怎么又问 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈(正确答案) 答案解析：D 14. 在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是( ) [单选题] 不接受客户任何改变要求 对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 用户的不当要求，搪塞敷衍用户 对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足(正确答案) 答案解析：D 15. 正确描述100Base-Tx特性的是( ) [单选题] 传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s(正确答案) 传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s 传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为Token Ring，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s 传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为Token Ring，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s 答案解析：A 16. 交叉线又叫反线，线序按照一端EIA/TIA568B标准，另一端EIA/TIA568A的标准线序，那么EIA/TIA568A的线序是（ ） [单选题] 白橙、橙、绿、白绿、蓝、白蓝、棕、白棕 白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕(正确答案) 白橙、橙、白蓝、绿、白绿、蓝、白棕、棕 白橙、橙、绿、白绿、蓝、白蓝、白棕、棕 答案解析：B 17. 双绞线的理论最大传输距离为（ ）米。 [单选题] 200米 150米 100米(正确答案) 80米 答案解析：C 18. 电脑所获取的IP地址由（ ）位组成 [单选题] 16 32(正确答案) 64 128 答案解析：B 19. 业务开通是指家庭宽带业务在（ ） 的开通相关工作 [单选题] ONU侧 用户侧(正确答案) 用户电脑 机房 答案解析：B 20. 装维人员职责不包括（ ） [单选题] 宽带业务开通 日常巡检 故障投诉处理 电视机安装(正确答