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移动宽带元年的战争 卖场管理篇 中国联通都安县分公司 理论指导实践，实践印证理论 战术 战略 战术是方法、手段和技术 战略是目的、核心和理论 战略职业经理人“上位〞的四个关键核心 眼界 口碑 团队 业绩 眼界——决定你能走多远 审时度势 可持续开展 做正确的事 业绩——老板赚钱越多越稳 店面的利润 开展的可持续性 品牌的打造…… 团队——有人为你分忧 核心骨干 分工把守 凝聚力 口碑——有人为你讲话 老板心中的你 员工眼中的你 合作伙伴是否帮你说好话 战略传统门店利润的变化 理论指导实践，实践印证理论 战术 战略 战术是方法、手段和技术 战略是目的、核心和理论 硬件看得见的 柜台陈列原那么一：陈列有主次，分清金银铜位 铜位 铜位 银位 金位 银位 硬件摸得着的 为什么苹果推出iPhone4和5的时候强制要求运营商生产专属iPhone的3G MicroSIM卡和NanoSIM卡？ 因为苹果想让全世界人都知道，再好的智能 如果没有优势的网络，那即使是用iPhone也不会到更好的使用体验！更可能影响用户对苹果品牌的口碑！ 终端——强调电池有电，随时能够开机演示，必要时 屏幕常亮，同时需要预装演示软件； 3G——强调3G演示卡，在日常wifi环境下演示的同时强调wifi的局限性和3G网络的优势； 交流——强调体验过程中与客户的交流，切合用户喜好； 硬件摸得着的 2G 2.5G 4G 3G 硬实力 听得见的 看得到的 摸得着的 进店离店的热情 宣传广告的声音 亲切美好的问候 简短专业的介绍 …… 柜台机型的陈列 价签/爆炸签的配合 店面形象的布置 主推机型的展示 统一着装 统一的笑容 整洁干净的店面 …… 真机的体验 3G演示卡 软件预安装 机卡的配合 专业的演示 …… 终端卖场硬件管理细项 项目 细项 触点 标准 执行人 督办人 硬件管理 看得见的 LED 店面卫生 水牌展架 海报 柜台陈列 标价签 礼品堆头 爆炸签 宣传单页 店面名片 统一服装 听得到的 店面音乐 政策宣传 营销话术 摸得着的 演示终端 柜台终端 3G号卡 安装软件 软件核心竞争力 激情 考核 过程 闭环 软件——激情激发小宇宙 振奋所有员工工作的热情，告诉员工知道为什么要这样做。 己所不欲勿施于人 销售意识的转变
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