《公关心理学》第三章公众的心理倾向 .pptx

第三章 公众的心理倾向; 公众在进行有选择的活动时总是有一个思考的过程，这种思考是和四个问题相联系的： 喜欢与否？ 需要与否？ 值得与否？ 能够与否？; 除了上述四个方面的思考以外，公众在进行有选择的活动时，个人兴趣、需要、价值取向、自我意识也对公众的选择有一定的影响，这就是公众的个性心理倾向。 本章我们从公众的心理特征的研究转向了对公众心理倾向，即开始研究公众的活动心理。;第一节 公众的兴趣倾向;一、兴趣的一般含义; 定向反射的强度不同，兴趣的浓度也不同，定向反射越强，人们寻求愉快感觉的欲望也越强。这时往往就不是等待，而是迫不及待地寻求、探究。而在定向反射强度不大的情况下，人们只在特定事物出现的时候才表现出兴趣。 大众传播学：选择性接触假说;兴趣的特点 1、兴趣指导人们的行为； 2、兴趣是和人的情感相联系的，是一种情感体验和情感倾向； 3、兴趣和人们的认识水平以及人们的社会生活分不开；兴趣一般和“新”、“奇”联系在一起，平淡的东西不易引起人们的兴趣。 4、兴趣是可以转化的。从喜欢某一个东西，到喜欢发明某一种东西。 5、兴趣也具有团体性。一般与团体利益有关，主动性、目的性强，更稳定更强烈，对象更广阔和认识更清晰，具有选择性和迁移性。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:16:2615:16:2615:167/17/2021 3:16:26 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:16:2615:16Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:16:2615:16:2615:16Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:16:2715:16:27July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:16:27 下午15:16:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:16 下午七月-2115:16July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:16:2715:16:2717 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:16:27 下午3:16 下午15:16:27七月-21 ;二、兴趣的个别差异;三、公众兴趣和公共关系;（二）主体正确对待公众兴趣的任务;第二节 公众的需要倾向;一、什么是需要  需要就是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激、特别是受到强烈刺激时，产生的一种主观状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。;具体来说， 人的不足之感和求足之愿是一种需要； 人感到压抑、难受，必须寻求解脱也是一种需要； 人在健康受到损害、生命受到威胁的时候产生的是需要； 人在受到强烈的刺激时作出的反应也是需要。 需要不仅是“不足之感”和“求足之愿”，它还是一种刺激反应，是“临危之感”和“解危之愿”。; ★需要是自我保护和自我发展的心理倾向。人在满足最基本的生存需要的前提下，会不断产生各种新的、高层次的需要，这些需要推动人们的行为，推动人的发展； ★需要是人的主动性和积极性的原动力。 ★一般来说，需要越迫切，行动越积极；行为越积极，产生的需要越多、速度越快、层次越高。 ;需要和兴趣的区别与联系 兴趣反映的是人的认识和情感方面的心理倾向，是由情感因素参与其中的积极认识事物的一种心理状态，因而它和自我选择相联系，而和自我保护没有必然联系；兴趣一般被看作自我选择，并不是必须的。需要一般被看做是和缺乏、危险相联系。 人只有在满足和解决基本的、迫切的需要的前提下，才有可能考虑兴趣。 需要是兴趣产生和发展的基础，兴趣是需要发展中的特殊心理现象。;人的需要的特点：;二、需要的类别;;;;;;四、公共需要与公共关系;（二）了解公众需要类别的意义;（三）了解公众需要层次的意义; 总之，需要是主动性和积极性的原动力，它在人的心理倾向和公共关系活动中的地位和作用不可忽视。必须认真地分析和研究公众