旅游电子商务教程 (3).ppt

* 思 考 1.在旅游电子商务的框架下,各种模式是如何具体操作的? 2.各类旅游电子商务模式是如何盈利的? 项目2 探索旅游电子商务模式 * 旅游电子商务教程 （第四版） 葛晓滨 编著 中国人民大学出版社 21世纪高职高专规划教材 旅游与酒店管理系列 * 探索旅游电子商务模式 项目2 * 项目2 探索旅游电子商务模式 课程目标 理解旅游电子商务的概念 了解旅游电子商务的功能 实践目标 学会在网络中搜寻符合自己需要的旅游电子商务网站 能自己动手在旅游电子商务网站操作完成需要的功能 * 本项目的思维导图 * 项目2 探索旅游电子商务模式 课程目标 理解旅游电子商务的模式的内涵 了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征 实践目标 学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实际应用 能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用 * 项目2 探索旅游电子商务模式 项目导入 经过一个暑假，欧阳逍遥步入大学二年级的学习阶段。暑假中，欧阳逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地黄山，黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀，让他和同学们对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段开设了旅游电子商务课程，让他更加有兴趣学好旅游电子商务，并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅游电子商务实际操作能力，那么他该如何入手呢？经过老师的指点们，欧阳逍遥阅读了相关的书籍，并上网查找了相关资料，他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手，去探索旅游电子商务的神秘世界。那么什么是旅游电子商务模式？旅游电子商务模式有什么特点呢？ * 项目2 探索旅游电子商务模式 项目分析 欧阳逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务的阿里巴巴的大门，这是一个比较可行的思路。在探索旅游电子商务模式之前，是否应该先了解电子商务模式，再去了解旅游电子商务模式，这个研究思路得到了老师的肯定，欧阳逍遥便开始了这项探索任务。 * 项目2 探索旅游电子商务模式 任务一 探索通常意义上的电子商务模式 * 项目2 探索旅游电子商务模式 第一步：探索电子商务与传统商务的区别 欧阳逍遥想先了解电子商务和传统商务之间的异同，通过互联网收集了大量的资料，从商务的功能和运作来分析，总结了电子商务和传统商务的不同，见表2-1。 * 项目2 探索旅游电子商务模式 表2-1 电子商务与传统商务的比较 商务内容 传统商务环境 电子商务环境 商品信息的发布、查询和匹配方式 通过报纸、杂志、信函、电视、户外媒体等广告和人员推销形式宣传商品信息 通过交易双方的网址和网络主页 贸易磋商形式 电话磋商、面对面口头磋商、纸面文件相互传递等 在网络上传递电子化的记录、文件和报文进行磋商 贸易单证的形式 纸面单证 电子化单证 贸易磋商工具 电话、传真或邮寄 电子商务应用系统 合同确立 纸面文件确认 电子化文件确认 支付过程 支票和现金 信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式 * 项目2 探索旅游电子商务模式 电子商务模式也可以看作电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动模式。 第一，我们先分析电子商务主体：电子商务活动的主体一般是企业、个人和政府。因此，电子商务活动中的各个主体即企业(Business，B)、消费者(Consumer，C)和政府(Government，G)。 第二，交互关系，即电子商务活动的各个主体——企业、消费者和政府之间的关系。 * 项目2 探索旅游电子商务模式 按照其交互关系的不同，理论上可以有9种交互关系，如下表所示。 表2-2 电子商务模式的组合 交易对象 交易主体 企业（B） （Business） 消费者（C） （Consumer） 政府（G） （Government） 企业（B） （Business） B2B B2C B2G 消费者（C） （Consumer） C2B C2C C2G 政府（G） （Government） G2B G2C G2G * 第三，交互内容。电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容。具体地，可以将交互内容划分为三个方面： （1）商务信息 （2）商品交易 （3）服务交易 将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑，即得到3×3=9种交互关系，再分别赋予3种不同的交互内容，则理论上可以有3×3×3=27种电子商务模式。 项目2 探索旅游电子商务模式 * 我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本